НачалоЖалбиNucleonbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Nucleonbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 860 €

Nucleonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.9.2022 | Случаят е приключен : 17.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Хесен е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От няколко дни имам проблеми с верификацията на акаунта ми и изплащането в спортните залагания на nucleonbet. Първоначално акаунтът ми не беше верифициран, въпреки че бях подал всички документи. Те винаги са искали повече и са отхвърляли много документи, но най-накрая са се потвърдили и са искали да направят изплащане, това беше отменено от Nucleonbet с искането за изпращане на селфи с лична карта. След това направих това и направих плащане отново. Този път над 860 евро.

Сега това отново е отменено с искането за изпращане на официални документи чрез моя мобилен оператор с моето име и адрес. Въпреки това вече бях прикачил това към процеса на проверка като доказателство за домашния си адрес и беше отхвърлен като документ. Не може всичко да бъде. Явно не искат да плащат и продължават да измислят нещо ново. Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Thomas2022,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Thomas2022,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Thomas2022,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини