Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че KYC на играча е проверен, казиното все още не е одобрило тегленето. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Въпреки това, поради неуспеха на играча да отговори на нашите съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене на 1000 евро на 6 март 2024 г. На уебсайта им се споменава, че обработката на тегленето отнема максимум 48 часа. Заявката не е обработена вече 6 дни. Когато се свързах с тяхната поддръжка, техният отговор е общ, че трябва да изчакате и да имате търпение. Прикачих екранна снимка на датата на теглене, както и техния имейл отговор.
Също така да отбележа, че данните ми за KYC бяха проверени отново на 27 февруари и аз съм напълно съвместим. Винаги бавят плащането и този път без причина се е забавило повече от 6 дни
Също така трябва да изтегля 5000 евро, но те не позволиха да изтеглят повече от 1000 евро и в това също забавят плащането. Моля, помогнете ми
KYC вече беше потвърден миналата седмица отново (те поискаха, предоставих и беше одобрен), т.е. на 27 февруари 2024 г. имам активен акаунт при тях през последните 2 години. Моля, можете ли да се свържете с тях и да одобрите оттеглянето ми незабавно
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
