НачалоЖалбиNucleonbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Nucleonbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Nucleonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.3.2024 | Случаят е приключен : 3.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че KYC на играча е проверен, казиното все още не е одобрило тегленето. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Въпреки това, поради неуспеха на играча да отговори на нашите съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Поисках теглене на 1000 евро на 6 март 2024 г. На уебсайта им се споменава, че обработката на тегленето отнема максимум 48 часа. Заявката не е обработена вече 6 дни. Когато се свързах с тяхната поддръжка, техният отговор е общ, че трябва да изчакате и да имате търпение. Прикачих екранна снимка на датата на теглене, както и техния имейл отговор.


Също така да отбележа, че данните ми за KYC бяха проверени отново на 27 февруари и аз съм напълно съвместим. Винаги бавят плащането и този път без причина се е забавило повече от 6 дни


Също така трябва да изтегля 5000 евро, но те не позволиха да изтеглят повече от 1000 евро и в това също забавят плащането. Моля, помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважеми utkarshagarwal1808,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

KYC вече беше потвърден миналата седмица отново (те поискаха, предоставих и беше одобрен), т.е. на 27 февруари 2024 г. имам активен акаунт при тях през последните 2 години. Моля, можете ли да се свържете с тях и да одобрите оттеглянето ми незабавно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейте utkarshagarwal1808,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема utkarshagarwal1808,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини