НачалоЖалбиNucleonbet Casino - Играчът се оплаква от блокиран акаунт.

Nucleonbet Casino - Играчът се оплаква от блокиран акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 664 €

Nucleonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.4.2024 | Решена : 11.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Полша беше спрян напълно потвърдената си сметка от казиното без никакво обяснение. Заявката му за теглене, която беше с дата 28/03, беше чакаща и казиното беше спряло да комуникира. Играчът се е занимавал със спортни залагания и не е имал активни бонуси. Казиното е отговорило на имейла на играча, заявявайки, че заявката му за теглене се преглежда и че акаунтът му е затворен в съответствие с техните правила и условия. След няколко седмици играчът съобщи, че казиното му е платило, което разреши проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Моят акаунт беше напълно потвърден след изпращане на много документи. След известно време казиното спря акаунта ми без никаква причина. Заявеното оттегляне все още не е приключило от 28/03. Спряха да отговарят на имейлите ми. Те не плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи tomoloko,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Кристина,


Направих спортни залагания, акаунтът ми беше напълно верифициран след изпращане на тонове документи. Не съм активирал никакъв бонус.


Последният им отговор на моя имейл:


'Благодаря, че се свързахте с нас.

Бъдете сигурни, че нашият екип работи усилено, за да обработи всички заявки навреме.

Тъй като можем да потвърдим, че вашата заявка за теглене е прегледана и чакаме завършването от съответния отдел. Моля, обърнете внимание, че съответният отдел е запознат с вашата заявка и ще бъдете информирани за всяка актуализация. Извиняваме се за неудобството, което това може да е причинило, и учтиво Ви молим за търпение. В момента не е необходимо да подавате отново заявката си.

След като заявката ви за теглене бъде изпълнена, тя ще бъде кредитирана към избрания от вас метод на плащане. Тегленията от електронни портфейли обикновено са незабавни, докато обработването на банкови преводи може да отнеме до 3 работни дни.

Разбира се, със съжаление ви информираме, че акаунтът ви е затворен в съответствие с нашите установени правила и условия.

12.11 Компанията си запазва правото да закрива съществуващи акаунти без обяснение. В този случай или в случай на закриване на сметка от клиент, пълният баланс ще бъде изплатен, освен ако не се подозира измамно поведение (напр. арбитраж и т.н.). В случай на измамно поведение, печалбите ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат конфискувани или възстановени, по усмотрение на Компанията, след като приспаднем съответните административни и транзакционни такси и всички такси, които Компанията е длъжна да плати на компетентните органи поради жалба на клиент . Компанията също така си запазва правото да докладва на съответните органи, ако някой клиент е замесен в някаква форма на предполагаемо измамно поведение.

Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате нужда от допълнителна помощ. Приятен ден.

Поздрави,'


Нищо не се е случило оттогава, само лъжи, лъжи и лъжи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Най-накрая след няколко седмици ми платиха. Тази жалба може да бъде приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи tomoloko,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини