Играчът се бори да се оттегли, тъй като казиното почти не реагира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изпращах им имейл и те рядко отговаряха на имейлите ми. Те също така продължават да искат документи, дори ако съм изпратил документа 2 пъти.
Изключих се, защото мислех, че това не ми позволява да играя, но вместо това бях изгонен и те ме затрудняват.
Средното време за изчакване за влизане в чата е от 30 до 60 минути, дори ако пише, че остават 2 минути.
Просто искам парите и забравям за казиното след целия негатив, който прочетох за тях, докато изпитвам себе си
I've been emailing them and they've been rarely responsive to my emails. They also keep asking for documents even if I've sent the document 2 times.
I've excluded myself because I thought it didn't allow me to play but instead I've been kicked out and they are giving me a hard time.
The average waiting time to get in the chat is 30 to 60 minuted even if it said 2 minutes waiting time remaining.
I just want the money and forget about the casino after all the negativity I read about them en experiencing myself
Здравей Джеръми,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nucleonbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, тъй като вашият случай все още не ми е напълно ясен.
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви се самоизключва? От кога точно акаунтът ви е неактивен? Колко точно имахте по сметката си в казиното, когато тя беше затворена? Кога точно им изпратихте последния документ, който поискаха за проверка?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Jeremy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nucleonbet Casino. Please allow me to ask you a few more question as your case is not entirely clear for me yet.
Do I understand it correctly that your account is self excluded? Since when exactly is your account inactive? How much exactly did you have on your casino account when it got closed? When exactly did you forward them the last document they requested for the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скъпи Джеръми,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Jeremy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.