Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Nucleonbet забавя тегленето. Направих първия опит за теглене през декември. Оттогава изпратих 2 различни идентификатора на страницата, селфи с двете и потвърждение на адреса и телефонния номер. Всички документи са одобрени. Днес (16.1) Nucleonbet затвори акаунта ми и вече не отговарят на съобщения
Уважаеми joonatanvuorela,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, започнах да играя през март-декември 2022 г. Играл съм залагания и слот игри. Бях завършил верификацията на акаунта успешно и още повече с няколко различни документа.
Nucleonbet трябва да е платил тегленето, защото сумата, съответстваща на тегленето, се появи в моя акаунт. Може би това оплакване е помогнало.
Не съм обаче 100% сигурен дали е платено от nucleonbet, защото не мога да проверя ситуацията от моя акаунт.
Съжалявам, но можете ли да проверите във вашата банка откъде са дошли парите? След това можем да маркираме тази жалба като разрешена.