На играча от Финландия печалбите му от спортни залагания бяха анулирани и сметката му беше блокирана поради обвинение в „забранени практики“. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Nucleonbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 2 811 €
Nucleonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Nucleonbet Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Регистрирах се и играя в казино nucleon, дата 17.09.2022 г.
Всичко вървеше добре, първо започнах да депозирам някаква сума чрез моя skrill акаунт. Първият ми депозит беше 177 евро, 179 евро, 25 евро, 200 евро, 100 евро, 100 евро, а последният беше 50 евро, общо 831 евро. Докато депозирах и играех, загубих билета си за футболни мачове и един ден имах късмет и спечелих 2811 евро. Бях много щастлив и късметлия за печалбите си, така че първият път, когато се опитах да направя малко тегления, поисках теглене на 900 евро. Всичко беше наред и чаках да получа печалбите си, но след 3 дни бях уведомен да изпратя някои документи и след това тегленето ми ще бъде одобрено, но това беше само измама и фалшива компания. Изпращам всички документи и не беше лесно да изпратя всички документи, защото имаше много документи за изпращане, но ги намерих всичките и ги изпращам. Те се нуждаят от моя страна: самоличност отпред и отзад, идентификация до лицето, доказателство за адрес (сметка за комунални услуги), екранна снимка на моя skrill, който използвах за депозиране, договор за телефонна сметка и екранна снимка на моя skrill как са финансирани.i изпратете всички тези документи и чакам повече от 1 месец, за да бъда одобрен. Докато чаках, се свързвах много пъти в чат на живо и ги питах какво се случва, един месец до моята сметка и за изпращане на средствата ми, но на всеки 4 дни проверяват само един документ, така че им изпращам 7 документа, почти 28, за да бъде потвърден акаунтът ми и след един месец акаунтът ми беше напълно потвърден и бях щастлив. Те анулираха моите тегления през цялото време и един ден казаха, че имаме технически проблеми със skrill и те отново анулират чакащите ми тегления. За всички тези проблеми имам екранни снимки и имейли от тях. Днес анулират всичките ми печалби и оставиха само 177 евро (само последния депозит). Изпращат ми имейл, обясняващ правилата и условията:
Бихме искали да ви информираме, че вашето теглене е отменено от отдела за плащания и сумата от 2634 € е премахната поради следните условия на нашите Правила и условия:
11.1. Следните практики във връзка с Услугите:
а) злоупотреба с бонуси или други промоции (както е определено в параграф 11.4)
б) използване на нечестни външни фактори или влияния (известно като измама)
в) вземане на нечестно предимство (както е определено в параграф 11.4);
d) откриване на дублиращи се сметки; и/или
д) предприемане на измамна практика или престъпна дейност (както е определено в параграф 11.4), представляват „Забранени практики" и не са разрешени. Ще предприемем всички разумни стъпки за предотвратяване и откриване на подобни практики и за идентифициране на съответните заинтересовани играчи, ако се появят такива.
11.2. Вие се съгласявате, че няма да участвате или да бъдете свързани с каквато и да е форма на Забранена практика във връзка с вашия достъп до или използване на Услугите.
11.3. Ако:
a) Имаме разумни основания да вярваме, че сте участвали или сте били свързани с някаква форма на забранена практика (и основата на нашето убеждение ще включва използването от наша страна на каквито и да е практики за откриване на измами, измами и тайни споразумения, които се използват в хазарт и игрална индустрия в съответния момент); или
b) Вие сте правили залози и/или сте играли онлайн игри с друг онлайн доставчик на хазартни услуги и сте заподозрени (в резултат на такава игра) за някаква Забранена практика или друга неправомерна дейност; или
в) Узнаваме, че сте „върнали такса" или сте отказали някоя от покупките или депозитите, които сте направили във вашата сметка; или
d) Изпаднете в несъстоятелност или сте подложени на аналогично производство навсякъде по света,
след това (включително във връзка с всяко спиране и/или прекратяване на вашата сметка) ще имаме право по отношение на вашата сметка да задържим целия или част от баланса и/или да възстановим от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са били повлияни от или по някакъв начин могат да бъдат приписани на някое от събитията, описани в този параграф.
Нищо не е вярно от тази фирма. Единственото нещо е, че те не искат да изпращат пари на някой, който има късмет като мен, те искат само да получават пари от депозити, а не да изпращат пари на играч като мен. Моля, казино гуру да ми помогне по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми beti85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Ако съм разбрал правилно, вие сте натрупали печалбите си, като сте залагали на спорт, така ли е?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема beti85,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
