Печалбата на играча от Гърция беше отменена поради строго неуточнени нарушения на термините.
Автоматичен превод:
Novibet Casino GR - Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 357
Сума: 1 500 €
Novibet Casino GR
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те затварят сметката ми и пазят парите ми .. Казаха за правилата на 2.7 и 2.8 на тяхната компания, но това не е вярно. Играя в това казино от 2018 г. .. те дори не ми казаха причината, поради която просто ми изпращат някои правила и че ще запазят печалбата ми .. обикновени крадци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Одисеи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Използвани ли са следните правила за анулиране на печалбите ви https://www.novibet.gr/en/info/tnc :
„2.7 Клиентите имат право да отварят само една сметка. Откриването на множество сметки е забранено. Ако имаме основателно подозрение, че някой от нашите клиенти е отворил или управлява множество акаунти на нашия сайт, ние си запазваме правото по свое усмотрение да замразим акаунта на такъв клиент или да го затворим незабавно, докато клиентът ще се откаже от всички печалби. Клиентите трябва също да отбележат, че по преценка на компанията е да не възстановява първоначалните депозити. Клиентите също така ще носят отговорност пред компанията за щети и разходи, възникнали в резултат на измама.
2.8 Ние изрично не разрешаваме на нашите клиенти да правят нещо от следните:
Да действа от името на друго лице или трета страна.
Да депозира пари, произхождащи от престъпна дейност.
Да депозира пари чрез кредитна карта, която клиентът не е упълномощен да използва, или съзнателно да получава пари от такава карта по какъвто и да е друг начин в сговор с трета страна за това.
Да използват по какъвто и да е начин акаунта си на играч или този на трети страни за пране на пари или друга незаконна цел.
За използване на VPN, прокси сървъри, Tor браузъри, IP блокери или всякакъв вид софтуер или услуга, използвани за манипулиране или затъмняване на тяхното местоположение. Това е строго забранено и Novibet си запазва правото да затвори всички сметки, да анулира всички отворени залози и да възстанови всички направени депозити минус всички тегления, ако смятаме, че клиент използва такъв метод. "
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали нашите печалби със или без активен бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, нямах бонус .. Имах сметка в тази компания от 2018 г. с много депозити и много тегления ... От момента, в който започнах да печеля в компанията там, тегленията бяха направени много бързо, те започнаха да ги забави прекалено много и след известно време този инцидент. Не съм нарушил нито едно условие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Odysseas, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Одисей.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Скъпи Одисеи.
Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Друг вариант е да подадете официална жалба в ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най -добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
