Играчът от Финландия е направил три опита за теглене от 8/26, всички от които са били отхвърлени, първо към Visa и след това към нейната банкова сметка. Тя изрази разочарование от дългия процес, като отбеляза, че са минали повече от три седмици от първоначалния опит за оттегляне. Проблемът беше разрешен, когато казиното я уведоми, че тегленето е платено. Въпреки това, без нейното потвърждение за получаване на печалбите, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Опитах да тегля за първи път на 26.08 към Visa, но беше отхвърлено. Очевидно системният администратор го е отхвърлил. Следващият опит беше към банковата ми сметка на 6 септември. Същата история като с Visa. Сега пак пробвам с Visa. Оттеглянето е инициирано за трети път на 13 септември. Сега чакам да видя пак ли ще го отхвърлят? Според мен три седмици и два дни е неоправдано много време от първия опит. Никога не съм изпитвал нещо подобно в други казина. Какво трябва да се направи сега?
Скъпа Пипса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при опитите си за теглене.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, бихте ли изяснили следното:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим с този случай и да работим за разрешаване. Без вашия принос и тези допълнителни подробности няма да можем да продължим ефективно напред. Ако имате допълнителна комуникация или документация относно вашите опити за теглене, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Днес имаше известие от казиното, че тегленето е платено, така че вероятно можете да разчитате на това сега.
Ако парите не бъдат получени, ще се свържа отново с вас.
Здравей Пипса,
Получихте ли вече печалбите си, моля?
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
