NovaJackpot Casino - Самоизключването на играча е игнорирано.

са поискали преди години постоянна забрана във всички rabidi nv. казина и досега не съм успял да играя в техните казина. Сега изведнъж са отворили този сайт и дори крият собственика в сайта. Това ми мирише на престъпление и веднага ще започна действия. Никога не съм виждал сайт, който не казва кой е собственикът. Може би това е тяхната стратегия да привлекат проблемни комарджии в техния сайт. Намерих поне още двама души със същата ситуация и един, който получи възстановяване. Значи те възстановяват сумата, но не решават проблема? Това трябва да се проучи. Без отговорно залагане..

Уважаеми T11gre,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с NovaJackpot Casino.

Моля, имайте предвид, че казината в Curacao Antillephone не са задължени да разширят самоизключването до свързани марки.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Информирали ли сте това конкретно казино относно вашия проблем с хазарта?
• Имате ли някакво доказателство за самоизключването, обхващащо и това казино?
• Достъпна ли е вашата сметка в това казино?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Вече минаха 3 дни и дори не са ми отговорили. Моят акаунт все още е отворен. Това определено е най-грозният сайт и компания, на които съм бил свидетел. За щастие имам някаква причина и не съм играл там от първия ден. Сега ще използвам всичките си сили, за да разреша този случай и да се уверя, че Rapidi NV поема известна отговорност. Всички те целенасочено правят бизнес с проблемни комарджии, които искат постоянно ограничение.

Ако не предупредите хората за това казино, аз ще го направя. Една седмица и дори не ми отговориха нищо. Този Rapidi NV изобщо има ли лиценз вече? Оценявате ли това казино много добро? Никакво обслужване на клиенти, никакво отговорно залагане и те нарочно оставят проблемните комарджии да играят. Как може това казино да бъде оценено толкова добре??

Уважаеми T11gre,

Не помолихме казиното да отговори, защото ви помолихме първо да отговорите на нашите въпроси. Извинявам се, ако е имало някакво недоразумение.

Вашите отговори на нашите въпроси са от решаващо значение при определянето дали и как можем да ви помогнем допълнително.

• Информирали ли сте това конкретно казино относно вашия проблем с хазарта?
• Имате ли някакво доказателство за самоизключването, обхващащо и това казино?
• Достъпна ли е вашата сметка в това казино?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Това казино крие лиценза си (ако изобщо има такъв) и не получавам отговор до 7 дни от него, когато изпращам моя случай по имейл. Сега след седмица все още ме молите да изпращам копия на съобщения. Това казино трябва да бъде забранено. Как може някой да остане да играе там, ако дори не отговаря на имейли, когато е в беда?

Познайте какво направиха сега? 10 дни без отговор по имейл. Отидох в чата и те обещаха да проверят случая ми. Без никакво обяснение или отговор просто затворих акаунта си веднага. Така че сега дори не мога да обсъждам с компанията. Никога през живота си не съм виждал това грозно казино.

Радвам се да чуя, че казиното затвори акаунта ви.

Ако искате да поискате възстановяване на оспорваната сума от €271 от казиното, ще ни е необходима информацията, която поисках от вас по-рано. В противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена поради липса на доказателства.

Благодарим Ви за разбирането.

Те твърдят, че техните правила включват, че не е възможно възстановяване на средства след направен залог. Каква шега компания. За 7 години тази компания не е направила нищо за тяхното отговорно залагане. Поисках постоянна забрана за цялата компания в над 10 различни казина. Първи път 2017 г. Сега уж работят без лиценз и дори крият собственика. Как никой нищо не прави на тези престъпници. Дори държаха акаунта ми отворен 10 дни след първия ми имейл.

Моля, разберете, че ще трябва да видим вашите заявки. Моля, препратете ги на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Извинявам се за неудобството.

Уважаеми/уважаема T11gre,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Тази компания не отговаря на имейли. Исках постоянна забрана от години и едно и също нещо във всеки техен сайт. Не са направени ограничения и те дори няма да разгледат вашия случай. Техните разпоредби казват, че не може да се възстанови сумата след депозит. Така че основно тяхната стратегия е да привлекат проблемни комарджии и те не правят нищо за отговорния хазарт. Те нарочно правят пари с проблемни комарджии и когато се случи нещо проблемно, те дори не обсъждат ситуацията. Грозната компания и техните казина трябва да получат 1/10.

Пс. Изпратих ви доказателства по имейл.

Благодаря ви за вашия имейл.

Моля, разберете, че ние не разглеждаме жалби срещу цяла група казина. Всяко онлайн казино е отделна единица, която при определени обстоятелства може да споделя данни за самоизключване с други онлайн казина. Това обикновено се определя от лиценза на казиното.

Доколкото ни е известно, Кюрасао Антилфон не налага това.

Ако не сте информирали NovaJackpot Casino за проблем с хазарта, то може да не действа, за да ви защити.

Правили ли сте депозити между момента, в който сте информирали казиното за проблема си с хазарта, и момента, в който казиното е блокирало акаунта ви?

Говорите за лиценз, но това казино има ли дори една причина да е скрита? Без отговорно залагане? Грешна информация в имейлите, отговорите отнемат седмици. Интернет е пълен с оплаквания относно забавени тегления. И все пак даваш 8/10. Подвеждане на хората

Иска ми се да съм полезен повече.

От информацията, която събрах, казиното има валиден лиценз и предлага опцията за самоизключване по имейл. https://novajackpot2.com/en/rules

3.8 Искане за самоизключване: можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по имейл: support@novajackpot.com и ние ще ви помогнем да закриете акаунта си. Освен това, ваша отговорност е да уведомите Компанията за всякакви други акаунти, които може да имате при нас, и да се въздържате от отваряне на нови акаунти. Компанията ще положи разумни усилия, за да предотврати откриването на нови акаунти, но в крайна сметка единствено ваша отговорност е да се уверите, че не се откриват други акаунти. Компанията не носи отговорност за потенциални загуби по други сметки. Ние не носим отговорност за загуби или щети, които биха могли да бъдат потенциално причинени от хазарт.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.