Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди получаването на своите печалби. В резултат на това играчът реши да закрие сметката си в казиното. Проблемът беше успешно разрешен.
Поисках теглене за €50 на 18 април, сайтът казва, че отнема 3 работни дни за обработка на тегления, сега са минали 7 работни дни и все още не съм получил средствата си. Просто искам парите си, за да мога да затворя сметката и никога повече да не играя там. Нелеп уебсайт.
Здравейте, да, най-накрая получих тегленето си и затворих акаунта при тях. Благодаря ти.
Уважаеми Nauna75,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
