Играчът от Полша не получи обещаните 100% бонус и 20 безплатни завъртания, след като направи депозит от 105 PLN в казино NovaJackpot. Въпреки че се свързаха с поддръжката, те чакаха повече от ден, за да бъде активиран бонусът.
Автоматичен превод:
NovaJackpot Casino - Бонусът на играча е забавен.
Автоматичен превод:
Сума: 105 zł
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.4
NovaJackpot Casino има Индекс за безопасност 8,4, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравейте, имам проблем с NovaJackpot казино. Получих SMS с бонус от 100% +20 безплатни завъртания, минимален депозит 45 PLN, щракнах върху връзката и направих депозит от 105 PLN, но не получих бонуса. Писах на съпорта и от 1 ден чакам да ми активират бонуса. и те карат да чакаш през цялото време. моля намесете се. приложени са екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравей RR1892,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NovaJackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли е първият ви бонус в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Благодаря ви за разбирането.
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Писах днес и трябва да чакам. до 3-ти ден, имам сметката от повече от половин година, вече съм платил много депозити.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод
Казиното ми изпрати имейл днес, бонус всъщност не...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравей RR1892,
Можете ли да ни посъветвате дали депозитът все още е във вашата сметка в казиното - непроменен?
Освен това, моля, препратете всяка допълнителна комуникация по имейл относно този случай (също и отговора на казиното) на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
