Играчът от Полша не получи обещаните 100% бонус и 20 безплатни завъртания, след като направи депозит от 105 PLN в казино NovaJackpot. Въпреки че се свързаха с поддръжката, те чакаха повече от ден, за да бъде активиран бонусът.
Автоматичен превод:
NovaJackpot Casino - Бонусът на играча е забавен.
Автоматичен превод:
Сума: 105 zł
NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
NovaJackpot Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 11h 27m 13s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Здравейте, имам проблем с NovaJackpot казино. Получих SMS с бонус от 100% +20 безплатни завъртания, минимален депозит 45 PLN, щракнах върху връзката и направих депозит от 105 PLN, но не получих бонуса. Писах на съпорта и от 1 ден чакам да ми активират бонуса. и те карат да чакаш през цялото време. моля намесете се. приложени са екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравей RR1892,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NovaJackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли е първият ви бонус в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Благодаря ви за разбирането.
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Писах днес и трябва да чакам. до 3-ти ден, имам сметката от повече от половин година, вече съм платил много депозити.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
вчера
Превод
Казиното ми изпрати имейл днес, бонус всъщност не...
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
