НачалоЖалбиNovaJackpot Casino - Бонусът на играча е забавен.

NovaJackpot Casino - Бонусът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Сума: 105 zł

NovaJackpot Casino
Подадена: 16.12.2024 | Случаят е приключен : 5.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Полша не получи обещаните 100% бонус и 20 безплатни завъртания, след като направи депозит от 105 PLN в казино NovaJackpot. Въпреки че се свързаха с поддръжката, те чакаха повече от ден, за да бъде активиран бонусът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, имам проблем с NovaJackpot казино. Получих SMS с бонус от 100% +20 безплатни завъртания, минимален депозит 45 PLN, щракнах върху връзката и направих депозит от 105 PLN, но не получих бонуса. Писах на съпорта и от 1 ден чакам да ми активират бонуса. и те карат да чакаш през цялото време. моля намесете се. приложени са екранни снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей RR1892,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NovaJackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Това ли е първият ви бонус в казиното?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник




Благодаря ви за разбирането.

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Писах днес и трябва да чакам. до 3-ти ден, имам сметката от повече от половин година, вече съм платил много депозити.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Казиното ми изпрати имейл днес, бонус всъщност не...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей RR1892,

Можете ли да ни посъветвате дали депозитът все още е във вашата сметка в казиното - непроменен?

Освен това, моля, препратете всяка допълнителна комуникация по имейл относно този случай (също и отговора на казиното) на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема RR1892,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини