Здравейте! Моля, приемете жалбата ми до казино North. Опитах се да реша проблема, без да намесвам трета страна, но не успях. В тази връзка се обръщам към вас за помощ.
Казиното взе моите $2282 печалби и блокира акаунта ми. Не съм съгласен с това.
На 28 март казиното съобщи, че конфискацията на средствата и блокирането са причинени от повторно нарушение на условията за бонус. Но въпреки моите искания за представяне на доказателства за повторно нарушение, казиното не предостави доказателства.
Уведомявам ви, че първоначално, не разбирайки напълно правилата на играта, извърших нарушение. За това нарушение казиното ми удържа печалбите от $249. Въпреки това, в бъдеще, след като проучих подробно правилата, продължих да играя и вече не допусках никакви нарушения. Освен това самото казино ми даде възможност да използвам бонуси, което и направих. И когато успях да спечеля, казиното конфискува парите ми и ме блокира!
Предполагам, че казиното е решило да заеме печеливша позиция: казиното взема парите ми, ако загубя, или конфискува печалбите ми, ако спечеля!!!!
Това поведение противоречи не само на нормите на международното право, но и нарушава общите норми на морала!
Освен това, от правна гледна точка, казиното няма право да задържа средства за нарушения, за които вече съм понесъл отговорност!
Надявам се на вашата помощ при разрешаването на моя спор с North Casino.
Hello! Please accept my complaint to North casino. I tried to solve the problem without involving a third party, but I did not succeed. In this regard, I turn to you for help.
The casino took my $2282 winnings and blocked my account. I don't agree with this.
On March 28, the casino reported that the confiscation of funds and blocking were caused by a repeated violation of bonus conditions. However, despite my requests to provide evidence of a repeated violation, the casino did not provide evidence.
I inform you that initially, not fully understanding the rules of the game, I committed a violation. For this violation, the casino withheld my winnings of $249. However, in the future, having studied the rules in detail, I continued to play and no longer allowed any violations. Moreover, the casino itself gave me the opportunity to use bonuses, which I did. And when I managed to win, the casino confiscated my money and blocked me!
I guess the casino decided to take a win-win position: the casino takes my money if I lose or confiscate my winnings if I win!!!!
This behavior is contrary not only to the norms of international law, but also violates the general norms of morality!
In addition, from a legal point of view, the casino is not entitled to withhold funds for violations for which I have already incurred responsibility!
I hope for your help in resolving my dispute with North Casino.
Автоматичен превод: