НачалоЖалбиNorth Casino - Депозитите на играча не достигат сметката в казиното.

North Casino - Депозитите на играча не достигат сметката в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 000

North Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.8.2023 | Случаят е приключен : 29.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Канада имаше проблеми с депозитите в North Casino. Въпреки че парите са били взети от нейната банкова сметка, те не са били добавени към нейната сметка в казиното, нито върнати. Играчът беше предоставил на екипа за оплаквания няколко подробности за транзакциите, но екипът имаше затруднения при идентифицирането на оспорваните депозити. Екипът беше поискал пълно банково извлечение, за да установи неопровержимо доказателство, че депозитите не са възстановени, но играчът не успя да предостави тези документи. Въпреки усилията на екипа да разреши проблема, играчът реши да прекрати процеса на оплакване. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съществени доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам множество депозити в North Casino, които бяха незабавно взети от банковата ми сметка, но никога не са добавени към моята сметка в North Casino. Нито пък бяха върнати по банковата ми сметка. Това продължава от месеци. Всеки път, когато са искали нещо различно, за да докажат това, аз съм го предоставял. Казват ми, че всичко е върнато. И все пак те не ми предоставиха документация, за да потвърдят това според моята молба. Моята банка ми казва, че транзакциите са преминали и не са върнати. Тяхната система е толкова объркваща по отношение на проследяването на транзакциите. Честно казано смятам, че вероятно ми се дължат над $1000,00. Това продължава от месеци. Чакам отговор ок. 2 седмици от последната банкова информация, която им предоставих. Искрено ще бъда благодарен за помощ. Но като се има предвид, че тази ситуация включва моята банкова информация, бих помолил тя да не се публикува публично.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Кокола,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли обяснили защо продължихте да депозирате, ако нито един от вашите депозити не мина? Моля, препратете разписките си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, можете ли да потвърдите, че сте получили отговора на всичките си въпроси?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете ли да препратите разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru , както беше поискано по-рано? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Имейлът е изпратен според вашата заявка.


Любезно ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, че изпратихте екранните снимки. Независимо от това, важно е да се признае, че в рамките на обширния списък от многобройни транзакции, определянето на оспорваните депозити може да бъде доста предизвикателство. Ако разбирам правилно, дори вие може да имате затруднения да ги идентифицирате точно, така ли е?

За да проучим ефективно тези транзакции и да установим какво се е случило с тях, ние ще изискваме конкретни номера на транзакции заедно със съответните им идентификатори. Бихте ли потвърдили дали някои от вашите депозирани средства са достигнали успешно сметката ви в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всички транзакции, които изброих по-рано, са тези, които мога да идентифицирам като липсващи. Те не достигнаха до сметката ми в North Casino и не бяха върнати в банковата ми сметка. Да, не можете да идентифицирате добре транзакциите на сайта. Което за мен е удобен недостатък на сайта. Всяка транзакция трябва да има собствен номер на транзакция на сайта, за да може да се идентифицира всяка транзакция. Предоставих ви номерата на транзакциите от банката. Не съм сигурен какво повече мога да предложа. Можете ли да ми кажете какво мога да предоставя?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това ли са спорните транзакции, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Списъкът с това, което вече ви изпратих, са оспорваните транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбира се, можете ли да ни изпратите цялото си банково извлечение? Това ще ни помогне да проверим дали депозираните средства не са възстановени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Вече ги изпратих в имейл на 10 септември 2023 г. Последните ви две заявки са повтарящи се заявки, които са ви били изпратени преди това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

С уважение, забелязах, че имейлът ви за септември включва транзакции от април, май и юни. За да установя неопровержимо доказателство, че вашите депозити не са били възстановени, изисквам пълно банково извлечение. Това извлечение трябва ясно да показва, че всички ваши транзакции са напуснали акаунта и не са били сторнирани. Затова любезно моля за пълното банково извлечение от датата на първоначалния ви депозит до момента.

Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Точно това са тези твърдения. Има колона, която показва „завършено", това показва, че транзакцията е била завършена без връщане на средства обратно в моя акаунт. Това означава, че напусна акаунта ми, показва къде са отишли финансите и че никога не са се върнали. Трябва да направите специална заявка до банката за предоставените от мен извлечения и им отнема няколко седмици, за да ви предоставят извлеченията. Не може да бъде по-официално от изявленията, които ви предоставих. Тези извлечения са по-автентични от обикновено банково извлечение. Освен това, това са конкретните извлечения, поискани от North Casino, за да докажат, че транзакциите не са предоставени обратно на моя акаунт. Тъй като това официално показва, че транзакциите са завършени и никога не са върнати. Трябва да знаете какви са тези твърдения, за да помогнете допълнително. Можете ли да ми помогнете допълнително?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извиняваме се, но изискваме доказателства, доказващи, че средствата не са върнати по банковата ви сметка и все още се нуждаем от банкови извлечения за оставащите месеци (юли, август, септември и октомври). Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Просто ще бъда откровен, защото към този момент Казино гуруто не е придвижил напред с този случай и изминаха месеци. Моля, прегледайте цялата кореспонденция, за да сте сигурни, че сте запознати с тази ситуация. Тези месеци не са под въпрос. Всъщност помолих за вашата помощ през лятото на 2023 г. Така че очевидно септември и октомври са без значение. Прекарах часове, за да ви дам информацията, от която се нуждаете. Информацията, която дадох, е най-достоверната информация, която можете да получите. Казино гуру отговаря веднъж месечно. И всеки отговор беше неуместен...като че печелите време или избягвате да помогнете. Имам обаче само седмица за отговор. Независимо от това, аз отговарям веднага. Можете ли да ни посъветвате как сте напреднали, за да помогнете? Смятате ли да продължите напред, за да помогнете? Моля, просто бъди честен, както казах по-рано, прекарах часове в закупуване на всичко необходимо и предпочитам да не отделям повече време за нещо, което не отива никъде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Споменах няколко пъти, че сега изискваме съществени доказателства, потвърждаващи, че депозираните средства не са били възстановени по вашата банкова сметка до днес. В резултат на това поисках последните ви банкови извлечения. Въпреки че може да ви изглежда, че те не са уместни, вярно е точно обратното. Ако искате да продължите с този случай, изисквам за последен път липсващите банкови извлечения, които недвусмислено показват, че казиното никога не ви е върнало парите ви. Благодаря за разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cocola,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече не искам вашата помощ. Отне ви месеци, за да не направите дори едно движение, за да разрешите това. Най-малко четири месеца исках вашата помощ и не стигнах до никъде, а аз предоставих много поверителна информация. Поради вашето забавяне вие искате месеците в банковите извлечения, за да потвърдите, че не е извършено плащане. Ако се бяхте обърнали, когато трябваше, нямаше да има нужда, тъй като информацията вече беше предоставена за периода от време. И ако забавите отново, ще очаквате ли да предоставите по-актуални банкови извлечения? Не си прав, тази информация е уместна. Ако мислите същото, щяхте да продължите напред с тази информация в правилния период от време. От само себе си се разбира, че предоставянето на банкови извлечения чрез интернет, имейл и т.н. излага на ВИСОК риск. Това не е много професионален отговор и поведението на този сайт ме остави без доверие. Така че си прав, това е последният път. Всичко най-хубаво. Пс. Моля, публикувайте моя отговор, така че другите да могат да вземат собствено решение да използват вашите „услуги".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, изхвърлете поверителността на цялата предоставена ви информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Вашата жалба, първоначално подадена през август, беше в процес на проверка. Направих няколко искания за вашите пълни банкови извлечения, за да обосновем нашите усилия да докажем на казиното, че депозираните средства не са ви върнати. Важно е да се подчертае, че без предоставянето на тези банкови извлечения способността ни да представим солидни доказателства при оспорването на North Casino е значително възпрепятствана. Уважавам решението ви да не продължите с този случай, но е важно да отбележим, че нашата помощ е най-ефективна, когато потребителите активно си сътрудничат.

За съжаление, въпреки нашите усилия, Вие решихте да не продължавате този случай. Въпреки че ми се иска да можехме да предоставим повече помощ при разрешаването на този въпрос, разбирам и уважавам избора ви. Моля, знайте, че ние оставаме на ваше разположение и ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

Поради горепосочените причини не ми остава нищо друго освен да затворя тази жалба. Благодарим ви за разбирането и ако има някакво развитие или притеснения, можете да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини