Вашата жалба, първоначално подадена през август, беше в процес на проверка. Направих няколко искания за вашите пълни банкови извлечения, за да обосновем нашите усилия да докажем на казиното, че депозираните средства не са ви върнати. Важно е да се подчертае, че без предоставянето на тези банкови извлечения способността ни да представим солидни доказателства при оспорването на North Casino е значително възпрепятствана. Уважавам решението ви да не продължите с този случай, но е важно да отбележим, че нашата помощ е най-ефективна, когато потребителите активно си сътрудничат.
За съжаление, въпреки нашите усилия, Вие решихте да не продължавате този случай. Въпреки че ми се иска да можехме да предоставим повече помощ при разрешаването на този въпрос, разбирам и уважавам избора ви. Моля, знайте, че ние оставаме на ваше разположение и ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.
Поради горепосочените причини не ми остава нищо друго освен да затворя тази жалба. Благодарим ви за разбирането и ако има някакво развитие или притеснения, можете да се свържете с нас.
Your complaint, initially submitted in August, has been under our review. I've made several requests for your complete bank statements to substantiate our efforts in demonstrating to the casino that the deposited funds were not returned to you. It's important to emphasize that without the provision of these bank statements, our ability to present solid evidence in challenging the North Casino is significantly hindered. I respect your decision not to proceed further with this case, but it's essential to note that our assistance is most effective when users actively cooperate.
Regrettably, despite our efforts, you've opted not to pursue this case any further. While I wish we could have provided more assistance in resolving this matter, I understand and respect your choice. Please know that we remain at your service, and if you encounter issues with any other casino in the future, don't hesitate to reach out.
For the reasons mentioned above, I am left with no option but to close this complaint. Thank you for your understanding, and if there are any further developments or concerns, feel free to contact us.
Автоматичен превод: