Играчът от Бавария беше изправен пред проблем с акаунта си в Nords Casino, който неправилно посочи местоположението му като Австрия, което доведе до трудности при проверката на акаунта. Играчът беше решил да затвори акаунта си за постоянно и да прекрати всякакви по-нататъшни действия. Следователно ние отхвърлихме жалбата поради решението на играча да спре да преследва проблема.
Здравейте ,
Да, странно е, предоставих немския си адрес, но в акаунта ми пише, че съм от Австрия. Как трябва да верифицирам акаунта си при тези обстоятелства?
С Най-Добри Пожелания
Блерим
Здравей Блерко,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nords Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Свързахте ли се с казиното, за да промените адреса си в акаунта си? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, скъпи мои,
Край, акаунтът ми беше затворен завинаги, не искам да имам нищо общо с такова нещо.
С Най-Добри Пожелания
Блерим Лимони
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
