Играчът от Полша чака 10 месеца за обработка на платежно нареждане, въпреки многобройните опити за чат и имейли до поддръжката на казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше подновена, тъй като играчът отново се свърза с нас. По-късно се опитахме да се свържем с представител на казиното, но нямаше отговор от тяхна страна, поради което бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена. Няколко седмици по-късно казиното поиска да отвори отново жалбата, което направихме, но то продължи да игнорира въпросите ни и играчът съобщи, че няма напредък по проблема си, след като изпрати всички документи за проверка отново. Без съдействието на казиното жалбата многократно беше затваряна като неразрешена.
