Играчът от Чехия поиска оттегляне 4 дни преди подаване на тази жалба. Тегленето все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the Czech Republic requested a withdrawal 4 days prior to submitting this complaint. The withdrawal has not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Чехия поиска оттегляне 4 дни преди подаване на тази жалба. Тегленето все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
В казиното. Тя отвори сметка беше потвърдена на втория ден, когато бях разпознат и кредитиран с бонус без депозит, но за съжаление без реакция.
At the casino. She opened an account was verified by the second day I was recognized and credited with a no deposit bonus but unfortunately without a reaction.
Na kasinu sem. Založila účet byl ověřen do druhého dne mě byl uznán a připsán bonus bez vkladu 10e protocila sem bonus a zadala výběr peníze po 4 dnech stále nikde a casino semnou nekomunikuje online chat robot a psala sem na 3ruzne emaily bohužel nikdo neodpovídá mají psaný výběr na skrill okamžitě ale bohužel bez reakce.
Уважаеми pajavelova1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear pajavelova1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви за отговора и благодаря за препоръката ще изчакам и ако случайно нищо не се е променило ще се свържа с вас 🙂
Thank you for your answer and thank you for the recommendation I will wait and if by chance nothing has changed I will contact you 🙂
Děkuji za odpověď a děkuji za doporučení počkám a kdyby náhodou se nic nezměnilo ozvu se 🙂
Уважаеми pajavelova1990,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear pajavelova1990,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Здравейте, казиното не плати моето теглене и го отхвърли, за съжаление, и не дойде изявление от тях
Hello, the casino didn't pay my withdrawal and rejected it, unfortunately, and no statement came from them
Dobrý den kasino mě již výběr nevyplatilo a zamítlo bohužel ani žádné vyjádření od nich nepřišlo
Благодаря ти за актуализацията, pajavelova1990. Печалбите ви върнати ли са в сметката ви в казиното? Или са били конфискувани от казиното без допълнително обяснение?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Thank you for the update, pajavelova1990. Have your winnings been returned to your casino account? Or have they been confiscated by the casino without further explanation?
Have you made any successful withdrawals before?
Уважаеми pajavelova1990,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear pajavelova1990,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.