Играчът от Португалия изпитва проблеми с изтеглянето. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Nordis Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 15 €
Nordis Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Nordis Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
те не плащат и се появява плащането обработено. освен това чатът НИКОГА не разполага с никого и сайтът разполага с незабавно плащане. Чувствам се измамен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Рубен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Рубен. Както споменах по-рано, обработката на теглене може да отнеме няколко дни и може би дори повече по време на празничния сезон. Ако не получите печалбите си в рамките на 2 седмици, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Минаха 10 дни. Няма поддръжка на живо и плащането дори не го вижда. 10 ДНИ и дори няма отговор на имейлите, които изпращам. Вече мирише на схема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Рубен за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Рубен!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Nordis Casino Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Бихме искали да ви информираме, че играчът не е изпратил KYC документите, за да обработи плащането си. Поискахме документите за KYC на 27 декември и днес в Livechat. След като получим документите от играча, ще извършим плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искам да завърша KYC и ти не ми позволяваш. Опитах се да говоря по имейл 5 пъти, не получих отговор, опитах се да говоря чрез чат на живо повече от 20 пъти и никога не получих отговор. Моля, посочете имейла за изпращане на документите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, изпратете документите: лична карта/паспорт/ шофьорска книжка, селфи с документ и телефонен номер на kyc@nordiscasino.com или ceo@nordiscasino.com. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
благодаря на Nordis Casino за вашия отговор.
Рубен, аз съм оптимист за ситуацията. Въпреки че комуникацията им може да не е била ваше удовлетворение, съм сигурен, че след като им предоставите необходимите документи, ще ви бъде изплатено. Уведомете ни за ситуацията, след като им предоставите документите. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искам да предоставя данните. Но къде? Те не ми дават имейл и не говорят с мен в чат на живо. Къде да предоставя данните? На кого да изпращам документи? НИЩО НЕ КАЗВАТ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, изпратете документите: лична карта/паспорт/ шофьорска книжка, селфи с документ и телефонен номер на kyc@nordiscasino.com или ceo@nordiscasino.com. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Рубен,
успяхте ли да завършите проверката на KYC? Моля, уведомете ни, в случай че имате някакви актуализации относно вашата ситуация. Оценявам го!
Автоматичен превод:
