Играчът от Португалия изпитва проблеми с изтеглянето. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, защото играчът спря да отговаря.
те не плащат и се появява плащането обработено. освен това чатът НИКОГА не разполага с никого и сайтът разполага с незабавно плащане. Чувствам се измамен
Скъпи Рубен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ти за отговора, Рубен. Както споменах по-рано, обработката на теглене може да отнеме няколко дни и може би дори повече по време на празничния сезон. Ако не получите печалбите си в рамките на 2 седмици, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
Минаха 10 дни. Няма поддръжка на живо и плащането дори не го вижда. 10 ДНИ и дори няма отговор на имейлите, които изпращам. Вече мирише на схема.
Благодаря ви много Рубен за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Рубен!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Nordis Casino Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Здравейте. Бихме искали да ви информираме, че играчът не е изпратил KYC документите, за да обработи плащането си. Поискахме документите за KYC на 27 декември и днес в Livechat. След като получим документите от играча, ще извършим плащането.
Искам да завърша KYC и ти не ми позволяваш. Опитах се да говоря по имейл 5 пъти, не получих отговор, опитах се да говоря чрез чат на живо повече от 20 пъти и никога не получих отговор. Моля, посочете имейла за изпращане на документите.
Моля, изпратете документите: лична карта/паспорт/ шофьорска книжка, селфи с документ и телефонен номер на kyc@nordiscasino.com или ceo@nordiscasino.com. Благодаря ти!
Уважаеми всички,
благодаря на Nordis Casino за вашия отговор.
Рубен, аз съм оптимист за ситуацията. Въпреки че комуникацията им може да не е била ваше удовлетворение, съм сигурен, че след като им предоставите необходимите документи, ще ви бъде изплатено. Уведомете ни за ситуацията, след като им предоставите документите. Оценявам го!
Искам да предоставя данните. Но къде? Те не ми дават имейл и не говорят с мен в чат на живо. Къде да предоставя данните? На кого да изпращам документи? НИЩО НЕ КАЗВАТ
Моля, изпратете документите: лична карта/паспорт/ шофьорска книжка, селфи с документ и телефонен номер на kyc@nordiscasino.com или ceo@nordiscasino.com. Благодаря ти!
Здравей Рубен,
успяхте ли да завършите проверката на KYC? Моля, уведомете ни, в случай че имате някакви актуализации относно вашата ситуация. Оценявам го!