Играчът от Австрия чака оттеглянето си по-дълго от очакваното. То е получено.
Автоматичен превод:
Nordis Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 109 €
Nordis Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Nordis Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене в четвъртък, 23 декември. Сума около 109 евро. Не получих никакви отговори на въпросите си или относно изплащането. Казиното изобщо не реагира.
Казиното не плати тегленето.
В моя казино сметка мога да видя списъка с моите игри (общо 765 завъртания); но не се вижда нито депозита ми, нито изплащането.
Вече изпратих 4 съобщения и не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Робърт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Междувременно, можете ли да поясните какво имате предвид под невидим депозит и изплащане?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
много благодаря за вашата помощ.
Разбирам, че тегленията понякога изискват много време. Проблемът е, че казиното така или иначе не отговаря. Нито ще бъде отговорено на въпросите, нито процесът за оттегляне ще бъде съобщен.
Дори историята на акаунта за депозити и тегления не показва нищо. Изпращам екранна снимка, която показва "няма резултати" за депозити и тегления.
В историята просто мога да видя списъка с моите завъртания, общо 765 завъртания. Няма други резултати. Щастлив съм, че направих 2 екранни снимки, които вече ви изпратих.
В същото време получавам имейли за промоция от същото казино, които разбира се ще бъдат изпратени автоматично.
Ще се радвам, ако мога да видя, че казиното живее и има надежда да получа тегленето.
Благодаря и най-добри пожелания за Нова година,
Робърт 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Отговорих и добавих екранна снимка, която показва, че финансовата история на моя акаунт няма информация за депозити и тегления.
С Най-Добри Пожелания,
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Робърт. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако съществува подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
не, това би било първото ми теглене. Относно KYC проверката, не можах да намеря връзка на началната страница (само дълга информационна страница, но без конкретна връзка за качване на документите). Затова си помислих, че след моята заявка за теглене ще получа информация от казиното, където трябва да кача документите за проверка. Чаках 4 дни и не получих отговор, никаква информация.
Вече минаха 10 дни, откакто подадох заявката си за теглене. Нито тази молба, нито другите ми 3 въпроса не са получили отговор. Всеки път получавах номер на билет със следното съобщение в края: "Вашият билет е създаден. Ще се свържем с вас възможно най-скоро. Приятен ден!"
Най-добри пожелания за новата година,
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря Робърт за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Nordis Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Вилиам,
малка актуализация: влязох в казиното, за да проверя дали има нещо ново във финансовата история.
Видях, че съм получил 20 евро по сметката си. Нямам идея, защо? Не съм получил имейл или информация за това.
Мисля, че се добавя като промоция и т.н. Може би казиното се опитва да обвърже тегленето ми с тази промоция, че трябва да завърша всяко залагане, което обикновено е 99% невъзможно.
Разбира се, няма да играя с тези 20 евро.
Това, че казиното не дава отговор от вашето съобщение преди 5 дни, е наистина интересно.
Мисля, че нещо не е наред с това казино.
С Най-Добри Пожелания,
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Nordis Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден. Бихме искали да ви информираме, че не сме получили документите на kyc.
Моля, изпратете ги на kyc@nordiscasino.com и ние ще извършим плащането. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Робърт,
изпратете им KYC документи и ме уведомете за напредъка, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Вилиам,
Вече изпратих kyc документи (лична карта от двете страни и сметка за кабелна телевизия като проверка на адрес).
Надявам се казиното да извърши плащането.
Благодаря за усилията.
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Вече изминаха три дни, откакто изпратих kyc документите и разбира се не получих тегленето си.
И бях шокиран, когато видях, че това казино е посочено като едно от най-добрите казина от изрод 😉
Невероятен.
Представям си как получават този статус.
С Най-Добри Пожелания,
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Робърт,
беше уикендът и много хора не работят тези дни. Моля, бъдете търпеливи. Освен това проверката е дълъг и важен процес.
Можете ли да ми кажете къде видяхте Nordis Casino като едно от най-добрите казина?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Вилиам,
Днес получих тегленето. Благодаря за усилията.
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/nordis-casino-review
Невероятно е, че това казино вече има 126 гласа за златни медали.
Мога да си представя как получават гласове за този златен медал.
С Най-Добри Пожелания,
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Робърт,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
