Играчът от Чехия поиска оттегляне преди 4 месеца, предостави цялата необходима документация, но оттогава не е получил никаква комуникация. Тегленето се записва, но не се възстановява в неговата игрална сметка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и неговото оттегляне беше обработено.
Поисках теглене, след което получих имейл с подробности кои документи трябва да изпратя. Всички бяха изпратени, но оттогава няма комуникация. Тегленето се записва в транзакциите. Освен това няма възстановяване на сумата в моя игрална сметка.
Здравей ladavareka,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GAPA HERNA Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, съжалявам, това не е gapa казино, а NORDIS Casino. Това обаче го нямаше в менюто.
Никой никога не ми отговори на поддръжката на живо. Те само поискаха необходимите документи по имейл (KYC проверка), които веднага изпратих. Това е техният отговор - върнаха ми го с надпис платено -
. Свързаха се с мен още 2 пъти с бонус оферта чрез Whatsup, така че им отговорих там (вижте екранната снимка) Няма повече отговор.Здравей ladavareka,
Правилно ли разбирам, че проверката продължава от май? Имате ли все още баланс по сметката си?
Нямам салдо по сметката, но ми се обадиха с извинение.. затова им изпратих всичко наново и ще видим
Добър ден Ладислав V****, извиняваме се за закъснението, акаунтът е потвърден и тегленето е потвърдено. Прикачих доказателството за плащане тук:
.С Най-Добри Пожелания,
Казино Нордис
kasinoguru 👍👍👍 вършиш достойна дейност, благодаря ти много, без теб определено щяха да ми се смеят.
Nordis Casino - готино, но забавянето е само четвърт година... Мисля за себе си и определено не ви препоръчвам
Уважаеми ladavareka,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
