НачалоЖалбиNordis Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Nordis Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Nordis Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 24.5.2023 | Случаят е приключен : 30.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с по-малко от 2 седмици. Жалбата беше приключена, тъй като играчът отмени тегленето си и загуби баланса си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте заедно,


Казиното не обработва моите тегления от 3000 €.

След 20 дни имейлите не се отговарят.


Процесът беше както следва:

-05.05.2023 г. депозирах 200€. Получих €500 казино бонус за добре дошли. Вижте екранна снимка.


-05.05.2023 г., изпълних успешно изискванията за залагане.

Баланс по сметката €6299. Вижте екранна снимка.

Правило за бонус максимално теглене: 25x депозит. Това е 200€ x 25= 5000€


-05.05.2023 Изплатих 1000€ с Neteller.


-05.05.2023 г. Изпратих документи за проверка на акаунта на и също ги изпрати в чат.

Следващите дни изпратих няколко имейла до различни получатели. На нито един от имейлите ми не беше отговорено.

support@nordiscasino.com

nodepositbonus@nordiscasino.com

silviu.playcasino@gmail.com


-07.05 още 500€ изплатени с Neteller

-09.05 1000€ и 500€ изплатени с Neteller


В първите дни чатът никога не е бил обслужван.


-12.05, успях да се свържа с Марина в чата.

Тя каза в понеделник, 15.05, някой ще се свърже с мен. На други въпроси не беше отговорено. Вижте екранна снимка.


-15.05- обещанието не е спазено, отново няма реакция от персонала на казиното.

-15.05, Свързах се с Тайлър в чата.

Тайлър ме увери, че ще извърши проверката. Поиска ми допълнителен документ и потвърди проверката в чата. Акаунтът все още е на „BeValidated.". Вижте екранна снимка


- Не е възможен по-нататъшен контакт. Просто ме игнорират в чата. Направени много опити.


-17.05.2023 г., ако не съм влязъл и се представя за нов потребител, екипът за поддръжка реагира веднага. Вижте екранна снимка.


последните няколко дни чатът отново беше много рядко зает. За работещите хора е трудно да говорят с някого. Но те така или иначе не помагат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте askgambleranki,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nordis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога е потвърден акаунтът ви? Правилно ли разбирам, че сте създали нов акаунт в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни, така че датите между вашите тегления са били по-кратки от средните и трябва просто да изчакате парите да пристигнат. Освен това, ако сте създали нов акаунт, казиното има право да конфискува всеки баланс и да ви забрани завинаги от казиното.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Ник


Благодаря ви за съобщението.


Бихте ли могли да ни уведомите колко време е потвърден вашият акаунт?

процедурата KYC на началната страница не работи. Грешка в Java Script. Казиното не отговаря на KYC имейли. Мога само да кажа, че служител по поддръжката (Тайлър) потвърди моя KYC в чата на 18 май. Дали наистина го е направил, не мога да кажа. Състоянието ми на началната страница все още е „beValidated". Затова им изпратих екранната снимка.

Проверих имейла си отново. Горното не е съвсем правилно. На 18 май Тайлър провери и потвърди това. По-горе е 15.05. Съжалявам, обърквам се тук.


Правилно ли разбирам, че сте създали нов акаунт в казиното?

Не, сбъркал си. Имам само един акаунт. Единственото, което направих, е да се преструвам на гост в чата, без да се регистрирам, без да влизам. Тогава разбрах, че те говорят само с хора, които искат да депозират. Всичко останало се игнорира.


Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Не мога да отговоря със 100% точност. Но това трябваше да е на 18 май, когато Тайлър (уж) потвърди моя KYC.


Моля, имайте предвид, че изплащането може да отнеме до 14 дни. Следователно периодите между вашите тегления са били по-кратки от средните и трябва просто да изчакате

Изпратих ви екранни снимки на тегленията. Плащанията са извършени на 05/05, 05/05, 05/07, 05/09 и 05/09. Така че първият е на 20 дни, а последният на 16 дни. И така всичко за 14 дни.


Дори ако сте създали нов акаунт, казиното има право да конфискува средствата ви и да ви забрани от казиното завинаги.

С цялото ми уважение, не знам как смятате, че трябва да имам "нов" акаунт.

Нещо се обърка в превода?

Всеки акаунт е нов, когато е създаден. Ако имате предвид двоен акаунт, не, имам само един акаунт.


Благодаря ви за вашите усилия!


актуализиран:

това е първата положителна дума, която казвам за казиното. Изглежда, че наистина "работят" в казиното. Днес за мое учудване виждам, че историята на плащанията се показва със статуса. Всичките 5 изплащания са в състояние на изчакване. Мога също да отменя това. Което не работеше преди. Това наистина не ми помага с плащането, но сега анулирах плащане от 1000 €. Общо 2000 € все още са "висящи".


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник

-------------------------------------------------- -----------

Актуализация 25.05

казиното спечели. Анулирането на тегления беше възможно днес. Отмених всичко и го заложих. Наистина не вярвах, че ще видя и цент от него. Хората чакат за 180€. Колко вероятно е те да преведат 3000€ ?! Чакането с месеци ме побърква.


Случаят може да бъде приключен.


Благодаря ви много за подкрепата!

-------------------------------------------------- -------

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте askgambleranki,

Съжалявам да чуя, че сте загубили равновесие. За съжаление, няма процес, който да направи тегленето по-бързо, ако са необходими допълнителни проверки.

Жалбата ще бъде затворена като отхвърлена.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете допълнителни проблеми в бъдеще, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини