Оттеглянето на играча се забавя с над 3 седмици. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното след няколко опита да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Nordis Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 90
Сума: 860 €
Nordis Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте екип casino.guru,
Играх в Nordiscasino с бонус.
Депозирах €68 и играх с 350% бонус. Максималното теглене за този бонус е 20 пъти сумата на депозита, в този случай €1360.
След залога имах повече от 1360€ в баланса. След дълго напред и назад под трудно
условията за комуникация, наградата ми в крайна сметка беше оценена като валидна и наградата ми беше присъдена.
Заявката за теглене беше на 06/08 и на 29/08 получих €500 от Nordiscasino.
Все още чакам останалите 860 евро днес и оттогава не успях да се свържа с никого там.
Наистина се надявам да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей gutemische,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nordis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали второто теглене все още е там като чакащо? Можете ли да изпратите връзка към бонуса, който сте използвали, или към неговите условия? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря.
Изплащанията бяха поискани на 3 части.
1. 500 евро
2. 500 евро
3. 360 евро
Получих първото изплащане от €500. Второто и третото плащане все още предстои.
Ето връзката към промоцията, условията за бонус също са на страницата. https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus
Наскоро получих съобщение, потвърждаващо, че 500 евро са преведени. Получих това.
Казах благодаря и седмица по-късно попитах кога мога да очаквам следващото изплащане.
Получих отговор, че трябва да оставя финансовия отдел да си свърши работата.
Оттогава нямам отговор на съобщенията си и не съм получавал изплащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти gutemische за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която оттук нататък ще ви помага.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей gutemische,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви, че искането за теглене не е обработено. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми Nordis Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Можете ли да споделите повече информация относно проблема с плейъра? Има ли конкретни причини за забавянето?
Надявам се да те чуя скоро.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Наталия,
Благодаря за вашата помощ.
Имам актуална информация за това.
В деня, в който това беше публикувано, получих имейл от Nordiscasino Marina V., който написа това:
Всъщност вече изпратих банковото си извлечение, за да получа първото плащане. Така че банковата ми информация вече е одобрена и това не трябва да се иска отново.
Въпреки това отговорих същия ден, като изпратих извлечението от банковата си сметка.
Отново. Без плащане и без реакция на друг напомнящ имейл, който й изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gutemische, както можехте да забележите, че няма отговор от казиното, така че сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. За съжаление не можем да предложим никакви възможни решения без съдействието на казиното.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с този случай, но се надявам, че други играчи ще научат за вашия негативен опит от нашия преглед. Тази неразрешена жалба също ще повлияе на рейтинга на казиното.
Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
