Играчът от Германия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането е забавено. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Съжалявам wegen meinem schlechten Englisch:
здрасти
От 17.09.2022 г. се опитвам да получа малко помощ от поддръжката на NordisCasino. Изпращах много имейли. И се опитвам да хвана агент за чат на живо, тъй като знам, че не мога да започна заявка за теглене на парите си. ChatBot ми казва винаги едно и също:
За съжаление не можем да ви прехвърлим към някой от нашите агенти. В момента не са налични.
Моля, оставете ни съобщение и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема ви възможно най-скоро.
Благодаря ви за разбирането,
Екипът на Нордис
Разбира се, оставям им много съобщения (те го наричат Ticket) и те никога не ми дадоха нито един отговор на всички тях.
3 дни agp получих промоционален имейл от kyc@nordiscasino.com с още едно предложение за депозит (обикновено ми изпращат тонове предложения за депозит от promotions@nordiscasino.com, както и съобщение в WhatsApp с друго предложение за депозит. И, разбира се, написах че не искам да депозирам нито един цент, ако не решат проблема ми с тегленето.
На всяко устройство, с всяко сърфиране, на всеки език и време, Касата за депозит работи добре (депозирах 10 € с моята VISA) и в същата „Каса" има бутон за отваряне на раздела за Теглене със следното „ грешка":
Няма конфигурирани методи на плащане
Няма намерени начини на плащане.
Вчера ми изпратиха покана за новия канал в Telegram. И разбира се, аз се присъединих към канала, за да се опитам да се свържа с някого. Но каналът ми казва само "нови" оферти за депозит....
Сега се надявам, че можете да ми помогнете!?
Благодаря ти много. хубава неделя!
Марсел, известен още като Шофиберлин
Уважаеми Шофиберлин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? --> Още по-лошо. Възможността за стартиране на заявка за теглене не е възможна в касата със следното съобщение:
Това означава, че може да отнеме известно време, докато парите ви се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Поради това съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат оттеглянето си, преди да подадат жалба. --> Да, това е или ще бъде първата ми заявка за теглене.
KYC беше предварително извършен и мълчаливо зададен като потвърден без отговор и/или отговор на изпратената от мен документация.
Първо каза, подайте KYC документи, за да получите €10 бонус.
След това дойде бонус код, който трябваше да напиша в LiveChat. Когато направих това, имейлът всъщност дойде: Бонусът БЕЗ депозит е достъпен за вас. schoffiberlin, заявете го сега и спечелете своята награда.
Но това НИКОГА не дойде!
Само „изключителни персонализирани оферти за депозит". -> което също не работи и 24 часа по-късно беше резервирано ръчно в моя акаунт...
За мен изглежда като тотална измама и измамна измама!
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? --> Още по-лошо. Възможността за стартиране на заявка за теглене не е възможна в касата със следното съобщение:
Това означава, че може да отнеме известно време, докато парите ви се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Поради това съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат оттеглянето си, преди да подадат жалба. --> Да, това е или ще бъде първата ми заявка за теглене.
KYC беше предварително извършен и мълчаливо зададен като потвърден без отговор и/или отговор на изпратената от мен документация.
Първо каза, подайте KYC документи, за да получите €10 бонус.
След това дойде бонус код, който трябваше да напиша в LiveChat. Когато направих това, имейлът всъщност дойде: Бонусът БЕЗ депозит е достъпен за вас. schoffiberlin, заявете го сега и спечелете своята награда.
Но това НИКОГА не дойде!
Само „изключителни персонализирани оферти за депозит". -> което също не работи и 24 часа по-късно беше резервирано ръчно в моя акаунт...
За мен изглежда като тотална измама и измамна измама!
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? --> Още по-лошо. Възможността за стартиране на заявка за теглене не е възможна в касата със следното съобщение:
Това означава, че може да отнеме известно време, докато парите ви се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Поради това съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат оттеглянето си, преди да подадат жалба. --> Да, това е или ще бъде първата ми заявка за теглене.
KYC беше предварително извършен и мълчаливо зададен като потвърден без отговор и/или отговор на изпратената от мен документация.
Първо каза, подайте KYC документи, за да получите €10 бонус.
След това дойде бонус код, който трябваше да напиша в LiveChat. Когато направих това, имейлът всъщност дойде: Бонусът БЕЗ депозит е достъпен за вас. schoffiberlin, заявете го сега и спечелете своята награда.
За съжаление, това НИКОГА не дойде!
Само „изключителни персонализирани оферти за депозит". -> което също не работи и 24 часа по-късно беше резервирано ръчно в моя акаунт...
Да не можете да направите теглене или да започнете заявка за такъв наистина граничи с измама!
: /
Добър ден Шофиберлин, първо се извиняваме за неудобството.
В момента екипът работи върху решаването на всички тези проблеми, актуализиране на касата и бутоните за теглене, за всяко объркване, моля, пишете ни в чата на живо или на имейл адреса: kyc@nordiscasino.com.
KYC беше изпратен непълен по имейл, моля, дайте ни доказателство за адрес, сметка за комунални услуги или банково извлечение, за да можете да получите 10 eur безплатно.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Нордис!
Благодарим ви много, екип на Nordis Casino , за вашата помощ и разяснения.
Уважаеми Шофиберлин ,
Бихте ли могли да предоставите необходимите документи и да ме информирате за по-нататъшно развитие? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Уважаеми екип на Nordis Casino ,
Иска ли се нещо друго от играча? Благодаря ти.
актуализиран:
Вече има нова категория в акаунта: Бонуси
Там Депозит - Теглене - Бонуси бяха интегрирани там. Сега ще се опитам да направя теглене.
Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако мога да предоставя повече подробности относно заявката за теглене
За съжаление изплащането беше възможно само с NETELLER. Защото когато избрах VISA и щракнах върху ТЕГЛЕНЕ след въвеждане на сумата, се отвори нов прозорец и той (по каквато и да е причина) ми предложи депозит и различни опции.
Изплащането беше удържано от акаунта в NETELLER, както беше потвърдено, но не беше публикувано в моя акаунт в NETELLER!
За по-голяма сигурност изпратих KYC документи за моя акаунт в NETELLER на kyc@nordiscasino.com.
Би било чудесно, ако NordisCasino може да коментира това сега!?
Обещаните €10 за останалите KYC документи също са кредитирани досега, за съжаление.
VG, Марсел
Уважаеми екип на Nordis Casino,
Бихте ли коментирали? Успешно ли беше плащането от ваша страна? Можете ли да публикувате екранна снимка на потвърждението за плащане или да го препратите на petronela.k@casino.guru ?
Уважаеми Шофиберлин,
Както можете да видите, казиното не се свърза с нас. Затова ще се опитам да ви помоля за актуализации. Получихте ли печалбата си или допълнителна информация от казиното, моля?
Здравейте, скъпи екип на CasinoGuru.
За съжаление до момента не съм получил никакви отговори на имейлите си, нито съм получил потвърждение на KYC документите, които съм препратил. И за съжаление нито обяснение, нито отговор на изплащането ми, което беше резервирано в акаунта в Nordiscasino и приспаднато от баланса ми, но така и не пристигна в акаунта ми в NETELLER.
Дори обещаните допълнителни 10 € за заключението, моята KYC проверка никога не беше кредитирана в моя акаунт.
Чувствам се предадена и злонамерено измамена!
Сърдечни поздрави
Марсел, известен още като Шофиберлин
Благодаря ви много, schoffiberlin , за вашия отговор. Наистина съжалявам, че проблемът не е решен. Иска ми се да съм полезен повече.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.