Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Започнахме диалог с играча, за да разберем повече за проблема. Въпреки усилията ни да помогнем и удължаването на таймера за отговор със 7 дни, играчът не успя да предостави допълнителна необходима информация. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, казвам се Ивана N***, направих депозит в казино Nordis, играх футболни спортни залагания, спечелих общо около 500,00 евро, но казиното не ми позволява да изтегля сумата, защото предполагам, че не мога да удостоверя имейла си и те, след безкрайни искания от мен, не правят нищо, за да ме накарат да изтегля 500,00 евро; Дори ги заплаших, че ще ги докладвам на щатската полиция и ФБР за присвояване и кражба, но на тях не им пука; също така помислете, че му изпратих документите за проверка на акаунта по имейл (KYC), но няма отговор. Моля, помогнете ми да получа печалбите си, благодаря ви предварително, най-добри пожелания
Благодаря ви за отговора, picciridda13. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че все още не сте получили потвърждение за успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
