Играчът от Обединеното кралство се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Nordis Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 520 €
Nordis Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Nordis Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих моите документи за проверка, изтеглени 520 и от дни чух, че съм много притеснен, че тази компания не е легитимна и поне ще оцени отговор, за да изясни какво се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Джеймс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вярвам, че акаунтът ми е потвърден, сега имам всички съответни документи, за които казаха, че плащането ще бъде извършено след 12 часа, което беше преди повече от 48 часа и сега не получавам отговор от тях, Aldo те само ще изскочат в моя Skrill акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Джеймс. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, благодаря просто разочароващо, че не получих отговор от тях и че те плащат печалби само в акаунт в Skrill, който не беше методът на плащане, който направих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И моята жалба е за неплащане на теглене, а не за продължителна проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От първия ви отговор разбрах, че сте изпратили лични документи, необходими за проверка на акаунта и не сте се чували от казиното с дни, затова посветих заглавието на KYC проверка. Сега разбирам, че акаунтът ви е потвърден успешно и чакате тегленето да бъде обработено. Моля, потърпете още няколко дни. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Говорих със съветник от Nordis вчера във Facebook Messenger, който ме посъветва, че плащането ще бъде извършено в понеделник, платено в моя PayPal акаунт, ще видя дали ще направят това плащане или не и ще ви уведоми тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, свързах се с nordis, който ми каза, че парите ще бъдат платени тази сутрин, че все още не са платили това, продължават да казват, че ще бъде платено, но все още нищо, те имат всичките ми данни, но просто усещам, че ме водят и да ми се каже това, което искам да чуя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След много назад и четвърто и заплахи да продължат въпроса, те платиха цялата сума в моя PayPal, така че този случай вече може да бъде приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Джеймс, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
