Играчът се бори да тегли, тъй като казиното изпраща печалбите му към произволен метод на плащане.
Таксувах 10 евро в nordis, след като изпратих документите, които поискаха достъп до 10-те евро без депозит.
Без депозит от 10 евро се изигра бързо и без печалба.
Затова реших да дам още един шанс на казиното и да сложа сейф от 10 евро.
След като играх известно време реших да събера 46 евро.
Продължава от 1 май 2022 г.
Не получавам никакви отговори от nordis, освен реклама в пощата си.
Отворих десетки билети в онлайн чата, но нищо.
Мисля, че е невероятно.
Това е открит грабеж.
Дори не поисках изтеглянето от skrill и уж го изпратиха в моя skrill акаунт.
Ако съм заредил през paysafe, те трябва да изберат метода за теглене.
Тези транзакции се появяват в историческите отчети на моя профил, но с грешна информация.
Никога не съм депозирал 1 евро на скрил.
И ми сложиха пратка от 10 евро със скрил.
Но беше с paysafe.
След като проверих и двата акаунта няколко пъти, нищо не идва от nordis.
Дано могат да помогнат.
Здравей Мануел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nordis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога възниква проблема? Предоставяли ли сте някога вашата Skrill информация на казиното? Какви методи на плащане са налични в момента, с които да теглите?
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бихте ли ми уведомили откога възниква проблемът?
От 05.06.22г
Предоставихте ли вече вашата информация за Skrill на казиното?
Никога не са били питани и няма поле за попълване.
Какви методи на плащане са налични в момента, за да изтеглите?
Skrill pay4fun ecopayz
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
никога
Здравей Мануел,
Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Мануел,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно получаването на изплащането. Ще се опитам да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Nordis Casino да се включи в разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли могли да предоставите повече информация за причините за тегленията на Мануел, изпратени до акаунт в Skrill, който той няма? Надявам се, че можете да ни обясните какво се случваше в историята на транзакциите на играча?
Очаквам с нетърпение да те чуя!
За разбирането,
Наталия
Добро утро. В този момент само skrill е наличен за теглене. В момента, в който се опитахме да ви изпратим средствата, имейл адресът Z********@gmail.com не беше свързан с акаунт в Skrill. Ако използвате друг имейл адрес за skrill, моля, уведомете ни, за да ви изпратим средствата. По отношение на имейлите бих искал да ви информирам, че миналия месец срещнахме някои проблеми със сървърите за електронна поща за support@nordiscasino.com и kyc@nordiscasino.com и съжаляваме за всички причинени неудобства.
Можете ли да изпратите до акаунта на skrill, който има свързан имейл z********@gmail.com
Благодаря
Скъпи Мануел, благодаря ти за търпението. Правилно ли разбирам, че вече сте създали портфейл на Skrill, така че казиното вече може да ви изпрати печалбите ви? Можете ли да ми кажете дали е имало промени в състоянието на вашата заявка за теглене?
Уважаеми екип на Nordis Casino, благодаря ви за отговора. Можете ли, моля, да ми кажете дали сте в контакт с Мануел и вече сте се опитали да му изпратите средствата отново в акаунта в Skrill, който е регистриран с помощта на имейл адреса, който той спомена тук?
Надявам се да те чуя скоро!
За разбирането,
Наталия
Добър ден. Ще попитам финансовия екип относно това теглене и скоро ще ви информирам.
Благодаря ви за разбирането.
Добър ден, потвърждавам, че не съм получил никаква сума в акаунта на skrill.
Добър ден,
Парите са преведени във вашата сметка в Skrill. Извиняваме се за причиненото неудобство. За всякаква помощ, моля, пишете ни на support@nordiscasino.com или kyc@nordiscasino.com.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Нордис!
Здравей Мануел! Можете ли да потвърдите дали вече сте получили средствата си успешно?
За разбирането,
Наталия
Благодаря за потвърждението, Мануел!
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим съответно в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние винаги сме тук, за да помогнем.
За разбирането,
Наталия