Nordis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Казиното е недостъпно. Чат ботът дава сложна опция да оставите съобщение, но никой никога не отговаря. Опитах се да се свържа с тях и чрез формата за контакт със същия резултат.

Имах общо €3,029 в сметката си, опитах да тегля €1k два пъти досега. първия път, когато парите просто бяха върнати в сметката ми след два дни без никаква комуникация. Втори път чакам вече пет дни без как да стигна до тях.

Няма дори страница, където мога да проверя състоянието на моето теглене и историята на игрите/сметката също не работи.

Уважаеми Джонатан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден?

Акаунтът не е потвърден поради липса на контакт от Nordis casino (с изключение на ежедневните маркетингови имейли) и липса на опция за качване/верификация в настройките на акаунта.

Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си?

Не, нямаше абсолютно никакъв контакт от казиното.

Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Очаквам всеки да се сблъска със същите проблеми. Особено непредоставянето на история на игри/акаунт е голям червен флаг imo.

добре, току-що за първи път имаше наличен агент за чат на живо. Тя ми предостави инструкции за KYC и аз им изпратих необходимата документация.

и още една актуализация - дори ми отговориха на kyc mail и сега твърдят, че не съм завършил необходимия оборот. Това може да е възможно, но нямам начин да проверя без история на игра.

Предполагах, че след като средствата се покажат като „достъпни за теглене" в моя акаунт, трябваше да изпълня всички изисквания...

Според пощата имам само три дни за оставащия оборот от 20к, така че стискам палци.

...и ние сме разорени.

Може да затворите тази жалба, но може да преосмислите рейтинга си за това казино. Много дискусии на тяхната страница на казино гуру относно много проблеми с този доставчик.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.

Затворихме този случай, тъй като средствата бяха изиграни и загубени, преди да можем да се намесим.