Играчът от България среща трудности при тегленето на печалби от казино, въпреки че е представил всички необходими документи за проверка, включително документи за самоличност. Player ни помоли да затворим жалбата и по-късно спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, поради което жалбата беше затворена.
Здравейте,прочетох отзивите и проблемите с изтегляне от сметка на хора играли в това казино ,че е невъзможно да се изтегли печалба,но също така съм готов да си получа печалбата,защото се губи смисъла да играеш ако не можеш да получиш печалба.Играл съм без бонус(имам снимка която доказва,че съм без бонус) моля ви за подкрепа изпратил документи за самоличност до kyc@nordiscasino.com както и селфи с лична карта.Депозирал съм с neteller 2 депозита по 24 евро,опитвам се да се свържа с тях ,но не получавам отговор.Ще ви уведомя щом има напредък
Уважаеми ivelikov,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Кога точно сте поискали теглене на вашите средства от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте Томас, радвам се че обърнахте внимание по случая.Изпратил съм лична карта както и селфи с нея към kyc@nordiscasino.com опитвам се да се свържа с тях ,но без успех.
Правилно ли разбирам, че подадохте документите си на или преди 21 юни 2023 г.?
Кога сте поискали теглене на вашите средства от казиното?
Вашата сметка в казиното отворена ли е в момента?
Моля да закриете случая,това казино не изплаща печалби.Изпратил съм ви снимка от кога чакам за верификация те никога не отговарят или имат готови фрази.
Сигурни ли сте, че не желаете нашата помощ в този случай? Моля, разберете, че просто потвърждавах с вас подробностите по случая. Моля да ме уведомите.
защо не могат хората да видят снимката от 21.06 чаках верификация не играйте там не изплащат печалби
Снимката беше маркирана като частна, тъй като съдържа лична информация. Моля, уведомете ме дали желаете да продължим делото или не. Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
