Nordis Casino - Депозитът на играча не пристигна.

Здравейте, аз съм от Обединеното кралство. Nordis казино ми позволи също да си отворя сметка и да играя. Депозирах и преди и щях да прочета в банковото си извлечение като EPL, днес, тъй като моята банка работи, че това е измама, не позволи тази транзакция да премине, така че трябваше твърде ръчно да одобря тази транзакция и да продължа този път, че беше различно от предишната транзакция , както беше в щатски долари и прочетено FLW*BITMAT се сети но странно но ок.

Щракнах върху „Продължи" в моето приложение за банкиране, също така позволете плащането.

Нищо не пристигна в моя акаунт в казиното, така че обнових страницата няколко пъти, където няма запис на транзакции през историята на казиното. Дойдоха пари от моята банка £42,35. Надявам се, че можете да помогнете, тъй като няма живи агенти, които да ми помогнат.

Здравей rickidoyle7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжаляваме да чуя за проблема ви с Nordis Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали кога точно сте депозирали? Изпратихте ли доказателства за плащането до казиното и кога за последен път ви отговориха? Парите вече са били удържани от банковата ви сметка и обратими ли са?

Моля, препратете всички екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Здравейте, благодаря, че се свързахте след 20 минути и се притеснявах, че най-накрая получих парите, но тегленето е друг въпрос.

Здравей rickidoyle7,

Правилно ли разбирам, че сега се опитвате да се оттеглите, но се борите и с това? Какъв е проблема?

След като чаках около 20 минути, получих парите си, но опитът да тегля и €40 не се случва, не мога да вляза, тъй като съм забравил паролата си, никога не е била изпратена парола за възстановяване на имейл., не мога да изпратя потвърждение защото имейлът им винаги се връща обратно.

Така че моите тестови 40 евро с банков превод също няма да ми се върнат, въпреки че им дадох моя IBAN номер. Надушвам голяма измама !!!

Скъпи rickidoyle7,

Уверете се, че ще потвърдите акаунта си, преди да опитате да теглите. На кой адрес се опитваш да пишеш?

Можете да опитате да пишете директно тук - https://online.nordiscasino.com/help.html - не трябва да се отхвърля, или тук - support@nordiscasino.com.

Не забравяйте да им изпратите всички документи за проверка, за да ускорите процеса на теглене.

Няма да ми изпратят забравена парола за нулиране на имейл, поискано 5 пъти, изпратих документи в чата, когато беше включен за последно, но тъй като сега не мога да вляза, също не мога да вляза, тъй като единственият имейл, който получавам, е спам с бонус оферти, на тях имате правилния имейл адрес.

Пълна измама казино!!

Скъпи rickidoyle7,

Тъй като все още нямате достъп до акаунта си, сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Наздраве, те ми отговориха, когато написах имейл за поддръжка от вашето предложение, казаха, че ще го предадат, това беше преди 3 дни.

Здравей rickidoyle7,

Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Nordis Casino на разговора и да помогнем при разрешаването на тази жалба.

Nordis Casino, можете ли да посъветвате как играчът може да възобнови достъпа до акаунта си?

Добре, благодаря Адам, надявам се, че това е разрешено, тъй като съм над £400 в това казино, за да изтегля мижавите €40

така че следя всички важни имейли за почивка на паролата и всичко, което получавам, е тази глупост.

Добър ден rickidoyle7 , моля, изпратете ни на kyc@nordiscasino.com друг валиден Skrill адрес, за да ви изпратим парите.

С най-добри пожелания, екип на Nordis

Изпратих ви много имейли с моите IBAN и BIC номера за банков превод, тъй като вие ми казахте, че Skrill не работи в Обединеното кралство, исках много пъти връзката за нулиране на паролата на имейл, НИКОГА НЕ ПОЛУЧЕНА, всичко е спам .

Когато изпратих имейл до поддръжката, ще получа отговор, в който се казваше, че съм получил имейл, но никога не е било предприето действие.

Това казино е ИЗМАМА. И оставих честен преглед по отношение на моя опит!!

Уважаеми казино Nordis,

Благодаря ви за отговора, но бихте ли посъветвали как играчът трябва да продължи с тегленето си - Skrill или банков превод?

Също така, как играчът може да възстанови достъпа до акаунта си?

Бихме искали да помолим Nordis Casino да отговори на това оплакване.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Тук няма отговор, просто ми изпращате спам с имейли за безплатни завъртания, веднъж депозирани пари, които не мога 🤔

Скъпи rickidoyle7,

Все още нямаме по-нататъшен отговор от казиното, мога ли да попитам дали е имало развитие с вашето теглене?

Не!!!

Това е просто ИЗМАМА казино, отказах се!!

Многократно е поискано нулиране на паролата, изпратено им в kyc, нищо обратно.

Сега ще спестя пари. Няма да го харча там

Скъпи rickidoyle7,

Съжалявам да чуя, че няма напредък с проблема ви. Тъй като екипът на казиното не реагира, ще закрия тази жалба като „неразрешена". За съжаление, не може да се постигне много без тяхното сътрудничество.

Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Службата за игри в Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( adam.m@casino.guru ). Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания

Адам

Казиното на Kyc Nordis изпрати имейл с молба за KYC документи, аз отговорих какъв е смисълът да ги изпращам, ако не можете да ми изпратите и връзката Достъп до акаунта ми.

Вече ги изпратих по какъвто и да е начин, когато за първи път отворих акаунта си.

Не разбирам логика с това казино.

Здравей rickidoyle7,

Казиното поиска да отворим отново жалбата. Те заявиха, че вече са одобрили вашия KYC и са ви изпратили плащането. Те също така заявиха, че проблемът с влизането е проблем с техния доставчик на електронна поща и че се надяваме скоро да бъде разрешен.

Поздрави,

Адам

😂 Нищо не ми изпрати, тъй като Skrill не работи в Обединеното кралство, затова изпратих моите IBAN и BIC номера с пълния си банков адрес.

Не мога да вляза, тъй като продължавам да изисквам възстановяване на паролата по имейл.

Всичко, което получавам в отговор, е да проверя входящата си поща.

Правя и няма нищо в него.

Съжалявам, но те лъжат, че са 40 евро, за тази суматоха става дума, повече се дразня, че нямам достъп до акаунта си, тъй като вече съм депозирал над 400 евро. Без чат на живо е много трудно да получите задоволителни резултати с оплакване там.

Току що ми беше платено по банков път

Жалко, че не ми позволяват да вляза. Може би ме забраниха заради правдивия отрицателен преглед.

Здравей rickidoyle7,

Радвам се да чуя, че сте получили плащането си. Казиното спомена, че работят за отстраняване на проблема с влизането. Искате ли да запазите тази жалба отворена, докато не получите достъп до акаунта си?

Поздрави,

Адам

Лесно съм, благодаря, посъветваха ме също да отворя друг акаунт, ако желая с друг имейл акаунт

Скъпи rickidoyle7,

Тъй като сте получили плащането си и ви беше дадена възможност да отворите нов акаунт, сега ще закрия тази жалба като „разрешена".

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.