Играчът от Гърция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих 2 депозита към компанията, 20 + 20 евро, но никога не ги видях добавени към акаунта ми, очевидно имаше някакъв проблем с транзакциите, акаунтът ми в revolut беше таксуван нормално, в чата на nordis отговаря само ботът, който не дайте ми решение, изпратих съобщение до nordis, но така и не получих отговор, това поведение е неприемливо, моля, помогнете
Уважаеми lazarosbot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това са първите депозити в това казино? Моля, препратете разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това бяха първите 2 депозита от €20 + €20, не съм правил друг депозит в компанията.
Благодаря ти, lazarosbot, за уточнението. Моля, препратете разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ти, lazarosbot, за изпратените екранни снимки. Има ли някакъв идентификационен номер на транзакция, който би помогнал да намерите и двете плащания, моля?
Транзакциите са направени през revolut, не намерих друга информация, ще поискам номерата на транзакциите от чата и ще ви ги изпратя
Напълно разбирам разочарованието ти, lazarosbot. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 14 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.