Играчът от Норвегия депозира 100 евро в NordicBet и спечели приблизително 3600 евро, но всички печалби бяха премахнати поради предполагаемо нарушение на член 12.1 относно наличността на бонуси. Играчът твърди, че това е първият път, когато използва сайта и нито един член на семейството няма акаунти, което води до объркване относно причината за анулирането.
здравей
Депозирах 100 евро в NordicBet и спечелих около 3600 евро на ротативка, но когато се опитах да изтегля, те премахнаха всичките ми печалби и ми казаха, че съм нарушил член 12.1
„Всеки бонус е достъпен само веднъж на човек, семейство, домакинство, адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта, банкова сметка, телефонен номер, компютър/устройство и/или IP адрес."
Никой в семейството ми не е имал акаунт в NordicBet и това беше първият път, когато използвах сайта, така че не разбирам откъде идва това.
Можете ли да ми помогнете да разбера какво се е случило и може би да ми помогнете да си върна парите. благодаря
Уважаеми feshayebiniam,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Това беше техният бонус за добре дошли,
https://offers.nordicbet.com/en/casino-welcome-offer-row
Създадох акаунта си на 12 септември.
Благодаря ви за отговора, feshayebiniam. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката?
Премахнаха парите, преди да имам възможност да проверя
Благодаря ви много, feshayebiniam, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, feshayebiniam!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Решихме да удължим таймера с още 7 дни, тъй като изглежда, че започваме да установяваме контакт с казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
