Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на печалби преди почти две седмици, но получи само автоматизирани отговори и никакви средства. Играчът се притеснява, че може да не получи парите си.
Автоматичен превод:
Non-Gamstop Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 311
Сума: £400
Non-Gamstop Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Non-Gamstop Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Помолен за теглене на печалби преди почти 2 седмици, но не получавам всичко, което получавам, са извинения и същите отговори изглеждат като автоматичен отговор на въпросите ми, тъй като винаги едни и същи извинения наистина изглеждат сякаш няма да си получа парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми andrewsilcox465,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога точно подадохте тази заявка за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравейте, да, поисках 12-ти, след това чакаше преглед, трябваше да премина kyc, което направих и сметката беше напълно потвърдена, мисля, че 16-ите печалби преминаха от чакащи към обработени, но все още не са получили нищо, изпратени са многобройни имейли и комуникация в чат на живо, но просто получавате същото движение извинения не да се притесняваш и др. Парите ви са изпратени и др. Изчакайте няколко дни и т.н. Но нищо не се появява в банковата ми сметка.
Това е първото ми теглене, така че не съм получил никакви пари
Натрупани пари без активен бонус
за разбирането
г-н С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Свързах се с банката днес и нищо чакащо или няма контакт от казиното, което казва, че възмущавам средства, което казиното каза, че е направило, те просто говорят лъжи и нямат намерение да ми плащат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Благодаря ви много, andrewsilcox465, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравей andrewsilcox465,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представителите на Non-Gamstop Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим проблема. Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
