Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но исканията бяха отхвърлени. За съжаление, историята на хазарта показа, че той е загубил средствата си от редовна игра, така че отхвърляме този случай като неоправдан.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Тегленията на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, от скука платих €50 в онлайн казино Nomini чрез Paysafe, след кратко време спечелих джакпот от над €7,000! След това въведох изплащане от €2,000 като максималната сума, която беше преведена в моя акаунт трябва. Плащането беше потвърдено, отне 3-5 дни. След 10 дни получих имейл.. Плащането беше анулирано! Обосновка...Няма!
След това говорете с чата, трябва да отворите нов акаунт, тогава ще бъде изплатен веднага, поисках нов акаунт.. Изплащането беше потвърдено след 12 дни и отново анулирано!
След многократни размяна на имейли и писма ме отложиха, докато вече не мога!
Тогава изведнъж бяха присвоени 2000 €, които вече не се виждаха в акаунта ми след анулирането!
За да запазя печалбите си, играх отново между тях и казвах и не пиша повече печалби, след като заплаших с оплаквания от адвокати и лицензодатели.
Освен това имам загуба на печалба от над 5000 €, която няма да приема!
Надявам се, че можете да ми помогнете допълнително в това отношение.
Във всеки случай казиното трябва да бъде в черен списък!
Ако не ви уредя, ще отида до последната точка и ще наема адвокатска кантора за онлайн казино.
Mfg Lunte
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лунте,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това е първият ви опит за теглене? Виждам, че отказахте да сътрудничите, когато казиното ви помоли да създадете друг електронен портфейл. Има ли алтернативен метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Кристина,
Ако при плащане се покажат няколко опции и ако е възможно да го прехвърлите в акаунта си, аз ще го направя. Нямам портфейл или друга сметка, особено след като не съм длъжен само защото са твърде глупави, за да направят превод!
И както можете да прочетете в чата, трябваше да отворя нов акаунт, което също не се получи.
Е, Номини трябва просто да изтрие раздела „Банков превод"!
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Lunte. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното, тъй като транзакцията може лесно да бъде върната от банка посредник.
Бихте ли могли да уточните колко пари имате в момента в сметката си?
Също така бих искал да ви помоля, моля, да следите езика си. Напълно разбирам вашето безсилие и разочарование, но ако искате да продължите с тази жалба, трябва да се въздържате от използване на обиден език.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Добро утро Кристина,
Разбира се, аз съм разочарован, че плащанията се потвърждават, но се анулират отново след дни, без да се посочва причина!
Какво бихте направили в тази ситуация и се отнасяте към такива аргументи, които човек носи!
И ако дори не можете да посочите причината за анулиране, кой е сериозен в това отношение?
Към сметката в моята сметка, няма повече пари по нея.
На първо място липсват 2000 €, които вече не бяха кредитирани в моята сметка на играч след едното анулиране, което за мен означава "присвояване".
Другото нещо се случи миналата седмица, че често нямах връзка с бягащата игра и в резултат загубих над 2000 €!
Ще си ги върна, за да съм на сигурно, дадох на адвокатската си кантора предварително мандат, който все още е в изчакване, ако не видя успех с теб срещу Номини.
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Lunte за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Лунте,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Nomini Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Благодарим ви, че се обърнахте към нас.
Съжаляваме да чуем, че сте се сблъскали с проблеми с тегленето на средства в нашето онлайн казино.
Бихме искали да ви уверим, че правим всичко възможно да обработваме тегления на клиенти при първа възможност, както и да сме сигурни, че те ще бъдат извършени успешно. Въпреки това понякога могат да възникнат някои проблеми, когато става въпрос за обработка на транзакцията от доставчика на платежни услуги.
За съжаление, вашите заявки за теглене бяха многократно отхвърляни от доставчика на платежни услуги поради проблем от тяхна страна. Като се има предвид това, ние силно ви препоръчваме да използвате алтернативен метод на плащане, като например друга банкова сметка (с изключение на Revolut), Crypto или електронен портфейл по ваш избор.
Бихме искали също така да ви информираме, че още веднъж внимателно проверихме историята на транзакциите във вашия акаунт и потвърждаваме, че всички отхвърлени тегления са кредитирани обратно към баланса на вашия акаунт в играта.
Бихме искали още веднъж да се извиним за причиненото неудобство. Ние напълно разбираме вашето безсилие и бихме искали да ви уверим, че ще направим всичко по силите си, за да избегнем подобна ситуация в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Nomini.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, прехвърлянето към моя акаунт от Revolut не работи, служителят в чата ме попита дали мога да си отворя друг акаунт, последва заявката и отвори нов онлайн акаунт!
След това промених данните за сметката за плащането, поисках плащане... беше потвърдено, анулирано след 10 дни!
Как можеш да оцениш такава компетентност?.....не!
Ако това беше моят доставчик на платежни услуги, щях да го премахна от пазара!!
Проф. Вортман
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви за отговора.
Бихме искали още веднъж да изразим нашите извинения за възникналото неудобство.
Позволете ни да ви уверим, че работим върху подобряването на нашите услуги и търсим интегриране на най-ефективните решения за обработка на тегления на нашите клиенти.
Междувременно, нека ви препоръчаме още веднъж да използвате алтернативен метод на плащане, като крипто или всякакъв вид електронен портфейл, наличен в касата, когато поискате теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Nomini.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лунте,
опитайте да използвате алтернативен начин на плащане и ме уведомете за напредъка си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Добро утро Уилям,
Опитах се да вляза в акаунта си вчера и не можах да вляза!
И всички пари изчезнаха! Уж получавам имейл от Номини, интересно ми е какво ще ми пишат.
Честно казано съм принуден от Nomini да подам сигнал за измама!
Ще докладвам веднага щом получа повече информация.
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лунте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Moin Viliam, все още не съм получил отговор от Nomini и не мисля, че ще има повече.!
Как мислиш да процедирам сега?
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лунте,
нека да обобщим - Казиното ви даде ясни инструкции и те помолиха да използвате алтернативен метод на плащане, направихте ли това?
Написахте, че не можете да влезете в акаунта си и сте в контакт с казиното по имейл.
Блокираха ли ви акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Не мога да направя друга опция за плащане, защото парите по сметката ми са изчезнали!
Вече не е в списъка, това е проблема!
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаемо казино,
какво се случи с печалбите на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Вилиам,
И аз се вълнувам от това!
Ако нищо не се случи от Nomini, трябва ли да подам сигнал за измама?
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино гуру,
Благодарим ви, че се обърнахте към нас.
Нека ви информираме, че последното искане за теглене на клиента беше отхвърлено от доставчика на платежни услуги поради проблем от негова страна на 12.02.2022 г., а клиентът беше информиран за това от нашия Финансов отдел и посъветван да използва алтернативен начин на плащане. Средствата бяха върнати в игралния баланс на клиента и бяха използвани от тях в игрите.
Към момента на подаване на настоящата жалба, а именно 16.02.2022 г., вече нямаше средства по игралния баланс на клиента.
Също така, както беше потвърдено в един от предишните ни отговори, всички по-рано отхвърлени тегления бяха съответно кредитирани обратно към баланса на игровата сметка на клиента.
Клиентът може също да провери своята история на баланса в своя профил на нашия уебсайт, като приложи съответните филтри.
Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.
С Най-Добри Пожелания,
Nomini.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Те са просто луди!
Ако не съм получил изплащане, къде е моят кредит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лунте,
какъв кредит имаш предвид, моля? Страхувам се, че ако сте използвали средствата си в игрите, не мога да ви помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Не съм загубил кредита си!
Все още имах общо 4000€
Тогава поисках плащане, след това трябва да е в акаунта ми след няколко дни, 10 дни по-късно дойде анулирането, от тогава вече не може да се види в моя акаунт!
С какво се върти казиното се справят!
Ще дам зелена светлина на адвоката си да заведе дело.
Сега наистина ми писна от магазина!
Mfg Lars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаемо казино,
изпратете ми историята на хазарта на играча на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Вилиам,
Благодарим ви, че се обърнахте към нас.
Исканите данни са изпратени на вашия имейл адрес.
Моля, уведомете ни, в случай че имате допълнителни въпроси.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лунте,
Получих вашата история на хазарта и тя показа, че сте загубили печалбите си, като играете. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock