Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме жалбата като решена.
Добър ден,
На 03/09/2022 поръчах 1100€ и на 03/10/2022 1000€ да бъдат изплатени.
досега нищо не се е случило.
Запитванията винаги се отнасят до "финансов отдел". Това отнема още повече време.
Играл съм в много и нищо подобно не ми се е случвало.
Надявам се, че можете да ми помогнете тук.
Поздрави
Дани Д***
Уважаеми Dan95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Днес получих първото изплащане в моя акаунт.
Интересно ми е дали второто ще е същото.
Поздрави
Благодаря за актуализациите, Dan95. Изглежда, че сме на прав път! Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Вече получих всички плащания.
Благодаря ви много за усилията ви!
Страхотни новини, Dan95. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.