Уважаеми казино гуру,
Пиша, за да подам официално жалба срещу Nomini Casino относно неизплатени печалби от турнири.
През май 2024 г. участвах в два турнира на платформата Nomini Casino и се очакваше да получа общо 3250 евро награди. Подробностите са както следва:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Позиция: 1-во място
Награда: 1250 евро
- Турнир Majestic Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Позиция: 1-во място
Награда: 2000 евро
Въпреки успешното ми участие и класиране, печалбите не бяха преведени по сметката ми. Освен това акаунтът ми беше закрит и останалият ми баланс беше възстановен, без да включва турнирните награди.
Първоначално се обърнах към този проблем чрез поддръжката на чат на живо на казиното и бях инструктиран да изпратя имейл до поддръжката на клиенти. Следващите ми имейли до поддръжката на клиенти обаче останаха без отговор.
Търся вашето съдействие за разрешаване на този въпрос и за гарантиране, че получавам печалбите, които с право съм спечелил.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
На Ваше разположение,
Клод
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
Автоматичен превод: