НачалоЖалбиNomini Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради повтарящи се изисквания.

Nomini Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради повтарящи се изисквания.

Автоматичен превод:

Сума: 902 zł

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.2.2024 | Решена : 29.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Полша не успя да изтегли печалбите си от 902 PLN (~$230) от онлайн казиното. Казиното е поискало оборот на депозита X1, който тя вече е завършила. Въпреки че е предоставило подробности за превода за обещано ръчно плащане, казиното след това изиска проверка на самоличността. След като се свърза с екипа за оплаквания, играчът ги информира, че казиното най-накрая е одобрило нейното плащане след 25-дневно забавяне. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

На 2 февруари исках да поискам теглене на 902 PLN (~$230). Когато се опитах да изтегля (всички методи), се появи съобщение: Трябва да направя оборот на депозита X1, а преди много време направих оборот от 50 PLN. Свързах се с чата на живо - поради техническия проблем, описан по-горе, ми беше обещано ръчно плащане. Изпратих им данните за трансфера по имейл. Минаха 3 седмици, казиното не е изплатило парите, нищо не ви пречи да наредите теглене по банковата си сметка, тъй като те имат данните. Докладвах въпроса на Askgamblers, благодарение на тяхната намеса, Nomini коментира въпроса: Те поискаха да добавят ID към профила. Нарочно са го направили, за да забавят плащането с още една седмица - проверката отнема до 3 дни. Поддръжката и финансовите отдели не работят през почивните дни, което дава общо месец чакане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей rakshasse,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nomini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви за бързия отговор.

1. Когато депозирах 50 PLN, имах малък бонус за завъртания, около 20 PLN - направих залог доста бързо и след това продължих да играя с реални средства.

2. Преди това нямах проблем с депозиране и теглене на пари от Nomini без проверка. Използвам тази група казина (Rabidi /araxio) от дълго време и проверката винаги е била доброволна. Това е първият път, когато ме молят да направя това.

3. Последният път, когато се свързах с вас беше буквално вчера - чрез чата на живо на Nomini. Попитах защо проверката на една снимка на личната ми карта отнема 7 часа 😉. Тази проверка имаше за цел да ускори плащанията. Това всъщност го забавя - персоналът на казиното може да поиска допълнителна информация, за да получи +3 дни време за изчакване. Мисля, че това е умишлено, защото ако се изисква проверка за обработка на теглене, те можеха да ме поискат преди 2 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей rakshasse,

Моля, имайте предвид, че вече препоръчваме да изчакате поне 14 дни, докато казиното обработи проверката. Можете ли да ми кажете кои документи са били поискани от вас и дали някои от тях вече са одобрени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

добро утро, днес в 9:00 сутринта за щастие получих имейл от Nomini, че плащането е прието. Вече имам средства в банковата си сметка. Радвам се, че въпреки чакането 25 дни, случаят може да се счита за приключен и ви благодаря за помощта😀

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми ракшасе,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини