НачалоЖалбиNomini Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Nomini Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.11.2022 | Случаят е приключен : 8.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти

От няколко дни си чакам парите. Днес дойде, че изведнъж трябваше да се проверя. Подадох всички документи. Попитах два пъти колко време ще отнеме. Но винаги се казваше, че има твърде много работа. Не може, всички документи са подадени. Най-накрая си искам парите. Можете ли да окажете натиск върху него, така че всичко да върви по-бързо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми MaddieStr,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Ако сте сигурни, че сте изпратили всички необходими документи, мога само да ви препоръчам да изчакате още няколко дни, за да дадете на казиното достатъчно време да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена, така че моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти

Благодаря ви за бързия отговор. Разбира се, разбирам, че някои процеси отнемат повече време. Но имам нужда от парите си, защото наистина съм в затруднение. Би ли било възможно процесът на проверка да протече по-бързо? Ще съм много благодарен за това. Моля, помогнете ми 😕. Сърдечни поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти

Моят акаунт беше най-накрая потвърден днес. Сега си чакам 800 евро. Не им излизат от главите. От неделя вечерта си чакам парите.


Най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, MaddieStr. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MaddieStr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини