Играчът от Италия е поискал изтегляне три дни преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени.
Здравейте, отчаян съм да получа парите от това казино, заявявам, че съм играл без да поискам бонус е, че направеният дори не е печалба, а част от възстановените пари. Поисках теглене на € 1000 на 27.06.2022 г. до днес не съм получил нито пари, нито отговор, просто ми казаха, че няма нужда да се изпращат документи. Отговорите на чата на живо са еднакви и копирайте. Никой не може да ми каже нищо, че бих искал помощ от вас. Благодаря предварително, моето потребителско име е angelomonti90 в казиното
Уважаеми Angelomonti90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не ми е искана никаква проверка, просто никой не ми дава новини, въпреки посочените в условията срокове са 3 работни дни и в моя случай днес е 4-ти
Напълно разбирам разочарованието ти, Angelomonti90. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.