Играчът от Германия спечели първа награда в турнир преди три седмици. Наградата е получена по-късно от обикновено.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих прощалния февруарски турнир. Той приключи в 1 сутринта на 1 март 2021 г. И до днес не съм получил първата награда от 800 евро. Вече няколко пъти поисках в чата, отговор не получи ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, наградата все още не е кредитирана в моя казино акаунт.
Поздрави
Майкъл W *** S ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, наградата все още не е кредитирана в моя казино акаунт.
Поздрави
Майкъл W *** S ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да препратите екранна снимка на крайните резултати от турнира? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не направих екранна снимка. Не знаех, че във вашето казино ще възникнат такива усложнения. Не е като да не играя в други казина ... Никога не съм имал такива проблеми! Познати ли сте с прощалния февруарски турнир? Трябва да имате резултатите. В класацията бях вписан като „ти", останалите играчи с номера. Това бяха просто PlaynGo игри като Reactoonz II, Coils of cash, Lord Merlin Lady of the Lake (тази игра беше и най-високата ми печалба, над 200 € с залог от 0,20 €, което е над 1000 в оценката на точките на турнира. 
Точки, затворена екранна снимка, победата е направена в събота, 27 февруари 2021 г. следобед, след тази победа бях на първо място до края на турнира), Ice joker и Cat wilde затъмнение на бога на слънцето Можете
със сигурност проверете кои игри съм играл и какви печалби съм реализирал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Майкъл,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за казино Nomini, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Майкъл,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Nomini в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, проблемът е прост, наградата за спечелване на турнира все още не е кредитирана в акаунта ми в казиното, въпреки че турнирът приключи на 1 март 2021 г. благодаря много за вашите усилия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Искрено съжаляваме, че е имало такова забавяне по отношение на кредитирането на наградата за участие в турнира „Сбогом февруари", проведен от доставчика на играта Play'n GO.
Бихме искали да Ви информираме, че наградите за участие в турнира, споменати по-горе, бяха съответно кредитирани.
Клиентът също е уведомен по имейл за това.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Nomini.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря ви много за усилията. Наградата всъщност ми беше кредитирана вчера.
Поздрави
Майкъл Шмид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
мога ли да разгледам случая за разрешен, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
