НачалоЖалбиNomini Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Nomini Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 980 €

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.2.2022 | Случаят е приключен : 27.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпълних всички условия, за да мога да тегля, смених браузъра и се отказах от бонуса и безплатните завъртания и изпратих номиналите по пощата, те казаха, че тегленето вече работи, но не работи

моля помогнете ми да си взема парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Денис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да изтеглите печалбите си, защото все още сте имали активни безплатни игри? Тези безплатни завъртания бяха ли част от оригиналния бонус, който сте изкупили?

Бихте ли могли да потвърдите, че вашият акаунт и начин на плащане за теглене на вашите печалби са били успешно потвърдени в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Точно не можах да го изтегля, защото имах безплатни завъртания и бонус, внедрих всички тях, депозирах повече пъти, след което с мен се свързаха от nomini и казаха, че все още имам отворени бонуси...

Попитаха ме дали искам да направя без безплатни завъртания и бонуси и бих искал да платя сега. Отговорих да и nomini каза, че трябва да работи сега, но все още не работи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Nomini не предлага проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Денис, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Денис,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Nomini Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми клиенти,

Благодарим ви, че се обърнахте към нас.

Съжаляваме да чуем, че сте се сблъскали с проблеми с тегленето на средства в нашето онлайн казино.

Както виждаме, вие успяхте да поискате теглене на 08.02.2022 г. Също така се радваме да ви информираме, че днес той беше обработен от нашия Финансов отдел.

Моля, имайте предвид също, че може да отнеме до 3-5 работни дни, преди парите да стигнат до вашата банкова сметка.

В случай на допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас обратно.

С Най-Добри Пожелания,

Nomini.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на екипа на Nomini Casino за отговора.

Уважаеми Денис,

Можете ли да потвърдите това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Денис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Въпреки че предполагаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини