НачалоЖалбиNomini Casino - Играчът няма достъп до акаунта за теглене.

Nomini Casino - Играчът няма достъп до акаунта за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.11.2023 | Решена : 24.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Австрия, който имаше предишен успешен случай с Wazamba Casino, имаше проблеми с Nomini Casino, което принадлежеше към същата мрежа. В сметката му имаше 500 евро, но той не можа да влезе, за да поиска теглене. Акаунтът на играча в Nomini Casino вече беше потвърден, но беше затворен без посочена причина. Екипът по жалбите се обърна към казиното за разяснение. Nomini Casino отговори, като се съгласи да изплати баланса на играча от €480 в неговата крипто сметка, като същевременно запази закриването на сметката. Играчът потвърди получаването на плащането, което доведе до успешно разрешаване на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на казино гуру,


Вече имам случай с Wazamba Casino във вашия форум и той беше успешно решен и си помислих, че те ще направят моята проверка и за Nomini (тъй като те са една и съща мрежа).


Моят акаунт беше напълно потвърден в Wazamba и, както може да се види в този случай, също е разрешен.


https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked


Бих ви помолил да поканите представителя на Nomini Casino тук, за да може да изплати баланса ми там, защото в сметката ми има само 500 евро, тъй като, както се вижда от другата жалба, не мога да вляза.





С Най-Добри Пожелания


Бенджамин B****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей benjyAL,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nomini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на казино гуру,


акаунтът ми вече е напълно потвърден в Nomini.

С други думи, всички документи са напълно качени и приети.


Свързах се с казиното само по имейл, но не питах активно, защото, както може да се види в другото ми оплакване, мислех, че Nomini & Wazamba са една и съща казино мрежа и че и двете са регулирани, така да се каже.


"https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked"

(Тази жалба беше успешно разрешена, т.е. сметката беше потвърдена и изплатена).


Но разбирам, че Nomini и Wazamba вече имат различни екипи за поддръжка.


Ето защо бих помолил Nomini да изплати остатъчното ми салдо от почти 500 евро в следния портфейл: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t

(ltc)


Ако имате нужда от допълнителна информация или нещо друго, моля, уведомете ме.




С Най-Добри Пожелания


Бенджамин B*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей benjyAL,

Вашият Nomini акаунт отворен ли е в момента? Започнахте ли процеса на проверка там?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на казино гуру,


не, когато искам да вляза, получавам информация: „Акаунтът е затворен".


Да спомена отново, акаунтът ми вече беше потвърден.

За съжаление не направих екранна снимка, но Nomini Casino може да потвърди това за вас.




С Най-Добри Пожелания


Бенджамин Б***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей benjyAL,

Получихте ли имейл отговор от казиното, когато се свързахте с тях по този проблем? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на казино гуру,


не, нищо не е получено!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти benjyAL за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей benjyAL,

Отново е Михал. Поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Nomini Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Nomini,

Можете ли да предоставите повече информация защо играчът все още не е получил своите печалби и сега дори не може да влезе в акаунта си? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, препратете ми я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Бихме искали да ви информираме, че вашият баланс от 480 EUR ще бъде изплатен по вашата крипто сметка.


Освен това вашият акаунт ще остане затворен съгласно нашите следните правила и условия:

  • 3.9 Запазваме си правото да откажем откриване на акаунт или да затворим съществуващ акаунт без предварително уведомление или обосновка.


Благодаря за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Номини

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на Casino Guru, а също и екип на Nomini,


Ще ви информирам веднага щом получа плащането!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, моля, benjyAL. Уведомете ме, след като получите средствата, за да можем да затворим тази жалба, тъй като е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте екип на Casino Guru, а също и екип на Nomini,


Получих изплащането.


Случаят може да бъде приключен.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Страхотни новини, benjyAL. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино.


Благодаря ви предварително за отделеното време.



С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини