НачалоЖалбиNomini Casino - Играчът няма достъп до акаунта.

Nomini Casino - Играчът няма достъп до акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.10.2023 | Случаят е приключен : 22.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Австрия не можа да получи достъп до акаунта си поради съобщение за недостъпност на услугата. Въпреки опитите си, той не получи никакъв отговор или обяснение от екипа за поддръжка на казиното. Играчът беше направил само един залог и спечели. Опитахме се да разберем ситуацията, като му зададохме няколко въпроса, включително дали е преминал KYC проверката и естеството на игрите, които е играл. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
\ Превод

Уважаеми дами и господа от екипа на Casino Guru,


Не мога да вляза в акаунта си. Просто получавам съобщение, че „услугата не е достъпна за мен и трябва да прочета правилата и условията"

Опитите да се свържете с поддръжката бяха неуспешни без посочване на причина.

Бях играл единичен залог и спечелих.


С Най-Добри Пожелания


Нилс П***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми nilsplatt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Преминахте ли KYC проверката, преди казиното да ви блокира? Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Правилно ли разбирам, че €200 (оспорена стойност) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nilsplatt,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини