НачалоЖалбиNomini Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Nomini Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 99 €

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.12.2021 | Случаят е приключен : 10.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Отхвърлихме това оплакване, защото играчът намали печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро време на деня! Срещнах проблем с плащането в това казино! Обещаха да обработят плащането за 3 дни, нищо не се случва през това време, молят да изчакат повече, различни оператори на поддръжка дават различна дезинформация, нагло лъжат, един каза, че обработката става от 3-5 дни, въпреки че е написано в правилата, че 3 работни дни, след това финансовият отдел прави плащания от 6 сутринта до 17 часа GMT, операторът ми каза, че работят по целия свят, така че изчакайте до края на деня до 00:00 това е поредната измама , друг оператор каза, че не е собствена информация от финансовия отдел, но той потвърди, че парите не са преведени за плащане към моята банка! казват изчакайте още няколко дни! нарушават собствените си установени правила, изчетох десетки ревюта с подобно твърдение, какво да правя!?!?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Pufabass,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„това просто не е вероятно казино, измамници, които не съм виждал преди! услугата за поддръжка дава невярна информация, лъже на всяка стъпка! казва се, че обработката на плащането е 3 работни дни, агентът ми казва, че не 3, а 3 -5 дни моля да изпратиш къде е посочено това в правилника, той ми изпраща и ясно пише 3 работни дни, подадено за плащане на 15.12 и нищо! хора къде да подадете жалба/иск?"


„Здравейте, играх в Номини без бонус.

Казвам се Андрейс, имам същия проблем като Бьорн

Чаках си моята

теглене 5 дни.

Чатът на живо винаги ми казва да чакам.

Тогава разбрах за казиното и техните изплащания и има много хора, които се надяват на техните изплащания.

Те винаги лъжат, мисля, че не плащат за 1-2 седмици!трябва да подадете жалба в съда и да затворите това казино!


Депозирането става бързо, но когато става въпрос за теглене, минават месеци!


Моля за бърза помощ."

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Пуфабас. Ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодарим ви предварително за търпението и разбирането, че подаването на нови жалби относно същия проблем няма да ускори процеса.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече измина една седмица от момента на подаване за плащане! Плащането не е обработено от финансовия отдел! Службата за поддръжка не обяснява нищо, молят да изчакат още малко! Нито поддръжката, нито kyc отговориха на имейлите ми, нито един! Времето на плащанията е ясно посочено в правилата на казиното 3 работни дни, това време е минало дълго време, на основание, че това не е изолиран случай! Моля ви незабавно да се справите с тази ситуация! Това са измамници!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Както споменах по-рано, доста обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Затова ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две седмици да обработи плащането и ако няма развитие до сряда следващата седмица, ние ще се намесим. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Pufabass, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Pufabass!


Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Nomini Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,

Благодаря ви, че се обърнахте.

Преди всичко бихме искали да се извиним за закъснението. Можете да сте сигурни, че правим всичко възможно, за да обработим плащанията възможно най-бързо. Ние непрекъснато работим върху подобряването на процедурата и високо ценим обратната връзка от играчите.

За съжаление, както информирахме играча по имейл, плащането наистина беше отхвърлено от доставчика. Тъй като играчът е използвал банката, която се намира в една от ограничените територии за заявката за теглене, те не са могли да обработят плащането. Предложихме на клиента да използва Банката на държавата, в която се намира и е регистриран като резидент. Клиентът обаче намали печалбата.

Надяваме се, че горното изяснява ситуацията.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.

На Ваше разположение,

Nomini.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Загубих печалбите си, защото не исках да чакам неопределено време, защото казиното ви е ужасно! Никога не съм виждал такава бъркотия и липса на уважение! Бързам да ви уведомя, че според вашите правила граждани и жители на определени държави, включително Литва, нямат право да правят залози и да играят в казино (аз не съм гражданин, не съм жител на Литва) относно факта, че не можете да плащате към платежните системи на Литва, нищо не е посочено в правилата! ти противоречиш на собствените си правила! освен че обещават бързи плащания и след това умишлено губите време, вашата услуга за поддръжка дава различна информация и откровено лъже! вашият имейл не отговаря на писма! като цяло услугата ви е под 0! и не искам да се занимавам повече с теб!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подадох заявка за теглене към същата платежна система, с която направих депозит, и това е съвсем логично!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря на Nomini Casino за вашия отговор. Pufabass, съжалявам, че очакванията ви относно плащането не са били изпълнени, но моля, имайте предвид, че не е задължително казиното да е виновно, че плащането не може да бъде извършено. Казината използват доставчици на трети страни, които имат свои собствени правила, за които транзакциите са разрешени и кои не. Стандартна практика е да ви предложим алтернативен вариант на плащане, ако този от Литва не работи. Предлаганото от казиното решение беше това, което аз също бих посъветвал.


Съжалявам, че не мога да ви помогна повече в този случай. След като загубите печалбите си, ние не можем да направим много за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Знаете ли, прочетете мненията на хора в други сайтове и ще видите, че случаи като моя не са единствени, има поне десетки!

Казиното обещава бързи плащания, но всъщност нарушава собствените си установени правила, обработката на плащанията се забавя от 10 дни вместо обещаните 3 работни дни! Играх с наличните ми платежни системи, а други нямам! Живея в друга държава не съм длъжен да имам местна банкова сметка! поне ако не могат да теглят пари по литовската сметка, те биха могли да информират това предварително, а не след 14 дни, като уверят, че плащането ми е проверено и ще бъде платено! те биха могли да предложат няколко алтернативни метода на плащане, което направиха! те умишлено дърпат време, така че комарджиите да загубят парите си! Ще пиша навсякъде, за честността и лоялността на това казино, нека хората знаят!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Разбирам напълно вашата гледна точка. Моля, имайте предвид също, че за тегления на играчи казината не са задължени да използват метода, използван от играча за депозита.

Тъй като вече сте намалили печалбите си, ние отхвърляме това оплакване като неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини