добро утро
Имам голям проблем с това казино.
Когато видях бонуса за добре дошли на вашия сайт, се регистрирах.
Преди да депозирам, влязох в чата и зададох всички въпроси относно бонуса за добре дошли, за да се уверя, че ще е подходящ за мен.
Иначе не бих подавал.
Агентът го знаеше.
Защото никога не пробвам сайт, без да взема бонуса за добре дошли.
Тъй като условията на бонуса ме устройваха, отидох да направя депозит.
Само на техния сайт първо трябва да направите депозит и след това да вземете бонуса за добре дошли.
Което ме изненада, защото съм свикнал с обратното: първо валидирайте бонуса си и след това направете плащането.
Тогава разбрах защо...
След като плащането е направено, избирам бонуса за добре дошли, но той не започва!
Така че се връщам в чата с мисълта, че той ще го постави ръчно вместо мен.
Човекът в чата ми казва: „съжалявам, няма бонус за добре дошли" (??).
Докато точно преди да направя депозита си, бях в чата и му задавах куп въпроси за този бонус за добре дошли, на които той ми отговори!
(Запазих всички обмени с агента).
Казвам му, че не разбирам, че ако нямаше бонус за добре дошъл нямаше да направя депозит, нито да се регистрирам при тях!
той ми казва, че това е решение на отделна служба... (??).
Казвам му, че искам незабавно да ми върнат парите.
Той ми казва, че няма проблем, но трябва да пратя имейл.
Което направих веднага!
Първоначалният отговор беше, че искат да изиграя депозита си, но аз отказах!
Просто искам да ми възстановят сумата и след това закривам този акаунт!
Затова ме помолиха за моята информация (ID и имейл).
което им предоставих.
На следващия ден ми казаха, че не могат да ме намерят.
и ме попитайте отново за същата информация.
Влизам в акаунта си и им давам екран, за да им покажа, че това е точната информация!
Днес те отново ми изпратиха имейл, в който ми казаха, че не могат да ме намерят и т.н. и отново ме питаха същото!
Връщам се към акаунта си в Казино, успявам да вляза и изведнъж се оказвам изхвърлен от акаунта си!
Разбрах, че просто ми се подиграват, че не ми върнаха парите..
Просто моля да ми върнат сумата и да закрият този акаунт!
Четох рецензиите на играчите и разбирам по-добре защо са толкова лоши.
Това е първият път, когато се регистрирах в казино, за да взема бонуса за добре дошли и ми беше отказан веднага щом се регистрирах!
Надявам се, че ще можете да ми помогнете.
Благодаря Ви предварително.
Good morning,
I have a big problem with this casino.
When I saw the welcome bonus on your site, I signed up.
Before depositing I went into the chat and asked all the questions regarding the welcome bonus to make sure it would be right for me.
Otherwise I wouldn't file.
The agent knew it.
Because I never try a site without taking the welcome bonus.
Since the bonus conditions suited me, I went to make a deposit.
Only on their site, you must first make the deposit and then take the welcome bonus.
Which surprised me, because I'm used to the opposite: first validate your bonus and then make the payment.
I then understood why...
Once the payment is made, I choose the welcome bonus but it does not start!
So I go back into the chat thinking that he was going to put it in manually for me.
The chat person tells me: "sorry there is no welcome bonus" (??).
Whereas just before making my deposit I was in the chat asking him a whole bunch of questions about this welcome bonus to which he answered me!
(I kept all the exchanges with the agent).
I tell him that I don't understand, that if there was no welcome bonus I would not have made a deposit, nor would I have registered with them!
he tells me that it is a decision of the department service... (??).
I tell him I want to be reimbursed immediately.
He tells me that there is no problem, but that I have to send an email.
Which I did immediately!
The response at first was that they wanted me to play my deposit anyway, which I refused!
I just ask to be refunded and then close this account!
So they asked me for my information (id and email).
what I provided them.
The next day they told me they couldn't find me.
and ask me again for the same information.
I log into my account and give them a screen to show them that this is the right information!
Today they send me an email again telling me that they can't find me etc. and asking me the same thing again!
I go back to my Casino account, I manage to log in and suddenly I find myself ejected from my account!
I understood that they were just making fun of me for not reimbursing me..
I just ask that they refund me and close this account!
I read the player reviews and I understand better why they are so bad.
This is the first time that I registered at a casino to take the welcome bonus and that it was refused to me as soon as I registered!
I hope you will be able to help me.
I thank you in advance.
Автоматичен превод: