Играчът от Словакия не е преминал проверката поради несъответствия между личните данни, предоставени при регистрацията, и подадените документи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 600 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Nomini Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, регистрирах се в чуждестранно казино, но по време на регистрацията се случиха няколко печатни грешки, така че казиното прецениха, че го смятат за измама и не искаха да ми изплатят печалбата, затова го анулираха и блокираха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да предоставите повече информация относно допуснатите от вас правописни грешки? Колко правописни грешки направи? Колко се различават личните данни, които сте попълнили при регистрацията, от правилните?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
При регистрацията бяха дадени само името и паролата на играча, но казиното не го оцени като невярна информация към този момент и прие входа и датата на раждане беше печатна грешка един ден вместо 25 беше въведен 24. В казиното Продължих да играя депозитите бяха разрешени и веднага щом този проблем възникна от страна на казиното. Не знам как може да е измама, когато дори телефонният контакт, който е там, е на мое име. И за съжаление същият проблем ми се случи в едно казино, защото не използвах английски и бяха изключително любезни и ми изплатиха печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Кристина. Бихте ли обяснили грешката в данните за вход по-подробно? Не съм сигурен, че разбирам какво се случи.
Също така, информирахте ли казиното за грешките веднага след регистрацията?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, официалното ми име не беше написано там, а само данните за вход в казиното и датата на раждане бяха печатна грешка от един ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Значи сте попълнили псевдонима вместо истинското си име по време на регистрацията в тази таблица?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И не разбирам как може да се приеме от тяхна страна като измама, когато в дадено казино са инвестирани около 3000 евро, но щом ми изплатят първата награда, казиното ще се държи така. Точно същата ситуация се случи и с мен в Казиното и техният подход беше възможно най-приветлив, лесно мога да си позволя комуникация по имейл. Това ми идва от казиното nomini като спекулация, когато те не искат да плащат пари на играчите, за да им отнемат лиценза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, Кристина, но това не е просто печатна грешка. Ако не сте предоставили точна информация за себе си, ние не можем да направим нищо за вас. Никое казино не трябва да приема езиковата бариера като извинение и всеки играч трябва винаги да предоставя пълни и актуални лични данни, независимо от коя държава е и какъв език говори.
Тъй като английският език изглежда е проблемът, тъй като това не е първият път, когато изпитвате подобен проблем, единственото нещо, което мога да препоръчам е да играете в казина, които предлагат уебсайта на вашия език, за да избегнете подобен ситуация в бъдеще.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
