Nomaspin Casino - Тегленията на играча са забавени.

Имам предстоящи тегления от 19.7.2024 г. Свързах се с поддръжката няколко пъти. Всеки път ми казваха просто да чакам отново и отново. Сега чакам повече от месец и тегленията все още не са платени.

Уважаеми Planq,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Моят акаунт е напълно потвърден. Преминах KYC. Натрупах печалби без активен бонус. Играх спортни залагания и игри на живо. Можете ли да поканите казиното на дискусия?

Какви игри на живо си играл?

Преди да поканим казиното на дискусията, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към нашето разследване на veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Играх блекджек. Препратих ви имейли

Благодаря ви много, Planq, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Planq ,

Аз съм Кубо и от сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на казино Nomaspin да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Тъй като това е едва втората жалба, която получаваме срещу Nomaspin Casino и няма установена история на тяхното сътрудничество с нашия Център за разрешаване на жалби, в момента нямаме директен контакт с представител. Свързах се с казиното чрез техния официален имейл адрес, но на този етап не мога да гарантирам отговор.

Въпреки това се надявам, че тази жалба ще бъде решена подобно на първата, което ще ви позволи да получите вашите тегления. Моля, бъдете сигурни, че ще направя всичко възможно, за да ви помогна да осигурите средствата си.

С най-добри пожелания,

Кубо

поздрави!

Уважаеми Planq, наистина оценяваме, че отделихте време, за да ни уведомите за този проблем.

Съжаляваме, че допълнителната проверка отне повече време от очакваното. Въпреки това успяхме да прегледаме проблема като приоритет и имаме удоволствието да ви информираме, че вашите тегления са обработени.

За съжаление последното ви теглене беше отхвърлено, но ще бъде обработено възможно най-скоро, след като опитате отново.

Благодарим ви за търпението, докато разрешим този проблем.

с уважение,

Екип на Nomaspin.

Направих теглене за последното теглене, което беше отхвърлено и вие го отхвърлихте отново.

Уважаеми Planq,

Извиняваме се за неудобството и че тегленето отне повече време от очакваното.

Сега имаме удоволствието да ви информираме, че плащането ви е обработено успешно.

най-добри пожелания,

Екип на Nomaspin.

Получих всички пари. Въпреки това е абсолютно неприемливо, че чаках почти 2 месеца и ви писах повече от 10 имейла и единственото решение беше да се оплача тук. Можете да затворите случая.

Уважаеми казино Nomaspin ,

Благодарим ви за актуалната информация за този случай.

Уважаеми Planq ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „ решена " в нашата система.

Благодаря ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!

Надяваме се, че сте имали положителен опит с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме никакви такси и не приемаме бакшиши, вашите отзиви са безценни за нас. Ще сме много благодарни, ако можете да споделите своя опит вTrustpilot (линк тук) .

Един честен преглед, заедно с всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, биха били изключително полезни. Вашите прозрения могат да насочат други, които може да търсят помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодарим ви предварително, че отделихте време, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги.

най-добри пожелания,

Кубо