НачалоЖалбиNo Limit Bet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с надценени депозити.

No Limit Bet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с надценени депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 98 €

No Limit Bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.12.2023 | Случаят е приключен : 26.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Холандия е съобщил за надценки на депозити, направени в казиното. Той потвърди, че две отделни транзакции от 50 евро са посочени в банковото му извлечение, но само една е била кредитирана в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързал със своята банка, казино и доставчик на плащания, играчът не е получил отговор. Бяхме поискали допълнителни подробности и съответни документи от играча, за да продължим с разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, направих няколко депозита в това казино и имах проблеми с два от тях. Единият беше на 23 ноември от 50 евро и ме таксуваха два пъти за един депозит. И второто беше на 20 декември от 48 евро, това не беше проблем. Информирах казиното за това и те казаха да се свържа с моята банка. Свързах се с моята банка и те казаха, че всички плащания са обработени. Казах на казиното за това и оттогава няма отговор от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми davex3,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с No Limit Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Можете ли да дадете малко пояснение относно двойната такса за депозита от €50? Има ли две отделни транзакции от €50, посочени в банковото ви извлечение, но само една от тях е кредитирана във вашата казино сметка? Потвърдихте ли и двете плащания?

По отношение на другия депозит от 48 €, ако той никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания и да поискате потвърждение, че плащането е успешно обработено и получено от казиното. Доставчикът на плащания трябва да проучи, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Вероника,


Да, мога да дам някои разяснения относно двойната такса за депозит от €50.

И двата депозита са посочени в моите банкови транзакции и само един е кредитиран в моята казино сметка.

Какво имате предвид с: Потвърдили ли сте и двете плащания?


Свързах се с моята банка относно двете транзакции и двете бяха обработени без проблем от страна на банката. Също така се свързах с доставчик на плащания и казино, но без никакъв отговор от тях (Volt).

Оттогава не е имало актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бихте ли могли да посочите кога точно сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Свързах се с Volt (доставчик на плащания) на 12.11.2023 г., 13:31, но Nolimit се свърза с тях по-рано относно този проблем. Не съм получил никакъв отговор от Volt, не знам дали Nolimit е получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Преди да продължим с вашия случай, моля, изпратете ми разписките за депозит, както и всяка свързана комуникация между вас и казиното, както и доставчика на плащания на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема davex3,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини