Играчът от Полша е обвинен в нарушаване на бонус T&Cs. Казиното обаче конфискува и печалби, които не са натрупани с този бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Nitro Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 7 500 zł
Nitro Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Nitro Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, депозирах на този сайт около 8000 PLN по някакъв начин си върнах 7500 PLN, след което продължих да ги тегля..
На следващия ден получих имейл от тях, в който се казваше, че имам безплатни пари в баланса си „като бонус" бяха 300 PLN.
Завъртях го на 40 PLN и отново по някакъв начин спечелих 40 000 PLN, след което го въртях за известно време, докато отново стигнах до 32 000 PLN и продължих да го тегля.
На следващия ден беше 15 ч. Влизам в сметката си, за да проверя дали са ми изпратили парите, за моя изненада балансът ми беше намален с 33 000 PLN и в крайна сметка имах 1900 PLN в сметката си. Свързах се с поддръжката, те казаха, че са намалили баланса ми, тъй като съм нарушил правилата на казиното, което беше размерът на залога при въртене на бонус.
Въпреки това загубих 5500 PLN, които по някакъв начин бяха свързани с бонус пари, които спечелих и в крайна сметка получих, след като се опитах да ги изтегля.
Казиното няма да ми върне парите и затова бих искал да го докладвам допълнително, така че повече хора да не се окажат в ситуация, в която се намирам в момента.. основно съм измамен.
Cassino може да ограничи размера на залога върху бонуса, но те няма да го направят, за да могат да откраднат пари след това.
В заключение балансът, че се опитах да изтегля 35500 PLN
баланс, че завърших с 1900 PLN
С Най-Добри Пожелания:
Давид С***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми xai97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте натрупали 7500 злоти без активен бонус и че тези печалби също са конфискувани?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглях 7500 PLN, след което няколко часа по-късно получих имейл от казиното за безплатни пари в баланса ми. Реших да го завъртя няколко пъти, докато достигна тази голяма печалба (40000 PLN), след като завърших бонус, завъртях още докато завърших с 28000 PLN. Отмених тегленето на 7500 PLN и реших да изтегля всичко, което имах в баланса си. Проблемът е, че парите, които завъртях, така или иначе се върнаха в казиното, но те взеха и моите 5 500 000 PLN, които не бяха парите, които получих от бонуса. Решиха да оставят депозита ми, което ме накара да спечеля тези 7,5kpln, което беше 1,9k, в заключение откраднаха 5550 PLN. Дори няма да коментирам бонуса, защото е смешно да можете да залагате повече на слотове, когато трябваше да бъде ограничен до максималния наличен размер на залога.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, xai97. Получихте ли някакво обяснение от казиното, в което се посочва причината, поради която първите печалби също са били конфискувани? Моля, препратете го на kristina.s@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не получих никаква информация от тях и се свързах с тях вече 4 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те също така добавиха нови правила и условия, които ме е страх да приема. Свързах се с ecogra за този случай. Тъй като, както можете да видите, имейлът, който изпратих, ясно показва моето теглене от 7500 PLN
+ ако ecogra ще действа от мое име, мисля да го заведа в съда и да се боря за парите си и за обезщетение.
Разбира се, ако казиното не сътрудничи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След 2 седмици ми върнаха парите, тъй като реагирах незабавно на този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добрият въпрос е дали оттеглянето ще се случи. Ще видим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за актуализациите. Правилно ли разбирам, че вече сте поискали теглене на вашите печалби?
Ако да, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
