здрасти
Играх на Nitrocasino и спечелих 10113nok и депозирах 1000 от тях.
Направих теглене и след това не чух нищо от тях.
Днес влязох в акаунта си и имах само 1000 нока в акаунта си.
Говорих с екипа за поддръжка и те казаха, че са конфискували печалбите ми и са оставили депозита, защото съм взел техния бонус за добре дошли в други казина-сестри.
Когато се регистрирах за това казино, прочетох условията за бонуса и не видях нищо за това, но да, възможно е да съм го пропуснал.
Но днес, когато говорих с екипа за поддръжка, прочетох условията за норвежки бонуси (това е по подразбиране в Норвегия директно, когато вляза в сайта) и няма такова правило за бонус в правилата на Норвегия и направих разпечатан екран на правилата за бонуси.
Агентът по поддръжката ми изпрати английските правила и да, има правило, не знам кога е добавено, но както писах преди, не съм чел други правила освен норвежките, които до този момент не показват това правило.
Не знам дали правилото е добавено след това или го е имало при регистрацията ми на акаунта, но поне не беше тук в правилата на Норвегия.
Знам, че правилата на английски са преди термините на други езици, но все още мисля, че всичко това се е случило поради тази причина, че не са добавили правилото в термините на Норвегия.
Какво трябва да направя и дали ме лекуваха погрешно?
Hi
I played on Nitrocasino and won 10113nok and i deposited 1000 out of that.
I Made a withdraw and then didnt hear anything from them.
Today i logged into my account and was only 1000nok left in my account.
I talked to support and they say they confiscated my winnings and left the deposit because i have taken their welcome bonus on other sister casinos.
When i signed up for this casino i read the terms for the bonus and i didnt see anything about this but yeah might have possible i missed it.
But today when i talked to support i read the norweigan bonus terms(its by default in Norweigan directly when i access the site) and there is no such bonus rule in the norweigan rules and i took a print screen of the bonus rules.
The support agent sent me the english rules and yeah there is a rule, i dont know when it was added but like i wrote before i havnt read other then the Norweigan rules that up untill that point didnt display this rule.
I dont know if the added the rule afterwards or if it ws there at my registration of the account but atleast it wasnt here in the norweigan rules.
I do know english rules goes before other langugages terms but i still think this all happened because of this reason that they didnt add the rule in the Norweigan terms.
What should i do and did i get treaten wrong?
Автоматичен превод:
