Добър вечер,
След няколко успешни тегления спечелих доста сериозна сума.
Нямаше проблеми с първата ми заявка за теглене на 3000 €.
Проблемите обаче започнаха с втората заявка, на следващия ден, също от 3000€.
Изведнъж акаунтът ми вече не е потвърден, така че продължих успешно с предоставянето на всички поискани документи.
След това подадох отново заявката за теглене и изминаха повече от 48 часа и все още чака. Поддръжката в чата ми каза, че извършват допълнителни проверки, но нямам нито новини, нито искания за допълнителна документация или нещо друго от тяхна страна.
Освен това моите тегления вече не могат да бъдат анулирани от мен.
Какво се случва?
Good evening,
After several successful withdrawals, I won a fairly substantial amount.
There were no issues with my first withdrawal request of 3000€.
However, problems started with the second request, the following day, also of 3000€.
Suddenly, my account is no longer verified so I proceeded, successfully, to provide all requested documents.
Then I re-submitted the withdrawal request and it has been over 48 hours and it's still pending. The chat support told me they are conducting further checks, but I have neither any news nor any requests for additional documentation or anything else from their side.
Also, my withdrawals can no longer be cancelled by me.
What is happening?
Buonasera,
Dopo vari prelievi riusciti, vinco un somma abbastanza consistente.
Alla prima richiesta di 3000€ di prelievo non ci sono problemi.
Dalla seconda richiesta, il giorno successivo, sempre di 3000€, iniziano i problemi.
Improvvisamente il mio account non è più verificato quindi provvedo, con successo, a fornire tutti i documenti richiesti.
Poi rimando la richiesta di prelievo e sono più di 48 ore che è in attesa. L'assistenza via chat mi ha detto che stanno facendo ulteriori controlli ma non ho nessuna notizia o nessuna richiesta da parte loro di maggior documentazione o altro.
Inoltre i prelievi non sono neanche più annullabili da parte mia.
Che sta succedendo?
Автоматичен превод:
