НачалоЖалбиNineCasino - Тегленията на играча бяха забавени и върнати.

NineCasino - Тегленията на играча бяха забавени и върнати.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

NineCasino
Подадена: 8.3.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

3д 2ч 51м 27с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Италия е изправен пред проблеми с множество заявки за теглене, тъй като две тегления от 500 € и едно от 1000 € са били върнати в нейната сметка в казиното без обяснение, докато други две тегления от 500 € изобщо не са били кредитирани. Въпреки предоставянето на извлечения от сметката, казиното настоява, че тя е получила всички средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имах печалба и направих общо 6 тегления

1 теглене от 1000 и 1 от 500 бяха ПРАВИЛНО КРЕДИТИРАНИ, направих още 4 тегления, последното на GG. 27.

1 теглене на 1000 (върнати в моята казино сметка) Не ми беше обяснено защо

1 теглене на 500 (върнати в моята казино сметка) Не ми беше казано защо

1 теглене на 500 НЕ СЕ КРЕДИТИРА

1 теглене на 500 НЕ СЕ КРЕДИТИРА.


Изпратих им двете извлечения от сметката си, за да проверят липсващите кредити, но те твърдят, че съм ги получил, но това са първите две.


Все още трябва да кредитират две тегления от 500, едно на 22 и едно на 27


Бих искал тази неприятна ситуация да се разреши веднъж завинаги.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми liviannaputignano76,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Беше ли поискано всички гореспоменати транзакции да бъдат изпратени до една и съща банкова сметка?
  • Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, обсъждащо проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини