Играчът от Италия е изправен пред проблеми с множество заявки за теглене, тъй като две тегления от 500 € и едно от 1000 € са били върнати в нейната сметка в казиното без обяснение, докато други две тегления от 500 € изобщо не са били кредитирани. Въпреки предоставянето на извлечения от сметката, казиното настоява, че тя е получила всички средства.
Имах печалба и направих общо 6 тегления
1 теглене от 1000 и 1 от 500 бяха ПРАВИЛНО КРЕДИТИРАНИ, направих още 4 тегления, последното на GG. 27.
1 теглене на 1000 (върнати в моята казино сметка) Не ми беше обяснено защо
1 теглене на 500 (върнати в моята казино сметка) Не ми беше казано защо
1 теглене на 500 НЕ СЕ КРЕДИТИРА
1 теглене на 500 НЕ СЕ КРЕДИТИРА.
Изпратих им двете извлечения от сметката си, за да проверят липсващите кредити, но те твърдят, че съм ги получил, но това са първите две.
Все още трябва да кредитират две тегления от 500, едно на 22 и едно на 27
Бих искал тази неприятна ситуация да се разреши веднъж завинаги.
Уважаеми liviannaputignano76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Добро утро, много ви благодаря за отговора.
Вчера се свързах отново с поддръжката и без да уточнявам вида на възникналия проблем, те ме информираха, че останалите две тегления от 500 ще бъдат върнати в игралната ми сметка. Вчера само единият от двата ми беше върнат в сметката
...казаха ми, че другия ще ми го върнат по сметката тези дни. Искрено съм разочарован и ядосан, защото не ми бяха дадени адекватни причини защо след 15 дни чакане на комуникация и никакви разяснения тегленията ми се върнаха в моята казино сметка. Наистина абсурдно. Днес изтеглих и ще видя какво ще стане. Ще ви информирам за по-нататъшно развитие. Ps транзакциите/тегленията бяха адресирани до две банкови сметки. Прилагам екранна снимка на последната комуникация
Добро утро, отново се свързах с поддръжката, защото последното теглене не достигна до сметката ми. Освен всичко друго, направих още едно теглене на GG 11, но до момента няма кредит. Казаха ми да изчакам 5, след което ще започне отчета и ще се повтори както предишния път. Направих и малко теглене с Jeton, но беше отменено. Как мога да изляза от тази ситуация, като се има предвид, че имам пари в моята игрална сметка, които искам да изтегля? Но те намират всички възможни оправдания и време, за да се уверят, че парите остават по сметката. Питам законно ли е всичко това и как мога да действам. благодаря
Добър вечер, не получих обратна връзка от вас.
Благодаря ви предварително за съдействието.
Моля, дайте ми някаква комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
